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星级评定管理制度 目的 … 适用范围 … 职责 … 制度内容 一、总则 1、为了激发公司各岗位工作人员能有效、高效地工作，实现公司的发展目标，适应建立现代企业制度的需要， 全面推行企业制度改革，使个人发展与企业发展共赢，客观、准确评价员工的积极性，全面实行绩效管理， 特制定本制度。 2、各部门、各岗位员工在星级评定时，依据本制度规定内容进行绩效考核，最后评定星级。 3、本制度对公司所有部门、员工都具有约束力，公司所有员工都必须遵照执行。 4、该制度替代物业公司原有的《薪酬福利制度》中的工龄制度。 5、原有制度与本制度相冲突的，以本制度为准。 6、本制度的解释权归人力资源部。 二、星级评定要求 1、员工必须与公司签订《星级评定协议》方可参加星级评定，不愿签订《星级评定协议》的员工，工资均按 照试用工资统一发放，并且不能享受公司的福利待遇，如：过节费、伙食补贴、资质津贴、贺仪与奠仪、 团队活动等。 2、公司员工在入职前必须参与星级评定，根据星级标准，按照所达到的能力级别确定其月薪。 3、A、B类店的试用员工在入职前必须参与星级评定，并且评定结果须达到该职位的2星或3星级要求。 4、公司对A类店的新员工，在试用期评定星级时，工龄将不在评定范围内，但试用转正后，除三星级的标准 不受工龄限制外，四星级以上的评定均需按照星级标准进行考核。 5、职工级、职员级和主管级员工的评定期限为每半年评定一次，考核期为每年4月、10月，管理级和经营级 的人员为每年评定一次，考核期为每年4月份。 6、试用期员工转正时需参加星级评定，根据星级标准确定可享受的星级待遇。 7、除考核期外，当新员工达到评星标准时，可向上级申请评星，由上级提交绩效委员会；绩效委员会将会在 每年2月、6月、8月、12月的星级考核中对该员工进行考核，考核合格后给予正式评星。 三、星级评定细则 1、各星级标准所评定的工龄：是指该员工在所评定职务的任职工龄，而不是在公司工作的工龄。 2、参与星级评定的员工，无论总公司、A、B、C类店，将统一底薪（无星级的工资），但在A 类店工作的员 共6页，第1页 工，业务技能必须达到该岗 3星级的标准；B类店的员工必须达到2星级的标准。如果经过评定，A类 店的员工未达到3星级的标准，将调配到B类店工作，依此类推。如果C类店或B类店的员工达到3星级 的标准，在A、B类店岗位空缺时，同样也可以申请调配到A、B类店工作。 3、总公司各能级员工，其工资待遇根据星级评定后的标准进行调整，试用转正后，通过考核达不到一星级标 准的，公司将给予辞退。 4、星级工资的增幅：按照《公司各岗位薪资等级表》进行实施。 四、星级跨越晋级办法： 1、凡在工龄（任职工龄）满1年的各岗位人员具备申请跨越晋级的资格。 2、欲跨越晋级人员须在原星级标准上连续2个考评周期保持稳定。 3、欲跨越晋级人员应向所在分店提出书面申请，由其所在分店经理签署意见后上报总公司人力资源部进行晋 级评定。 4、员工跨越晋级考评委员会由总公司人力资源部，监审办，运营部，厨政部及申请晋级者所在分店经理共同 组成。 5、考评委员会须对晋级者按《星级管理办法》所定标准认真考评后，形成书面报告至公司总经理，由总经理 批准晋级申请，最后由总公司人力资源部下发文件予以确认。 6、晋级成功者的各项待遇标准自文件下发当月起，按新晋级的星级标准发放。 五、绩效考评： 1、星级考评实行岗位职责、星级目标与胜任能力关键指标评价相结合，日常考评与季度考评相结合，上级对 下级考评相结合，分店与分店交叉考评相结合的方法。 2、日常考评可以月度为单位进行，也可以季度为单位进行，采取自评、直接领导、上级领导对下级考评为主 的方法。主管和部门经理应本着准确、客观、及时、公正的原则，依据员工岗位职责、星级标准执行情况 对员工考评期内每项星级标准进行考评。 3、公司各岗位人员参与星级评定，均需要进行相关的考试，考试的试题将由各部门第一责任人，根据该岗 的特性、专业要求和每次公司组织的各项培训制定相关考试试卷及答案，各部门所编写的试卷须得到总经 理认可签字后汇兑交由人力资源部统一保管。 4、每次星级评定时，人力资源部根据各岗位的不同抽调出A、B、C不同类别的试卷，到各分店安排参加评定 的人员进