北京现代汽车销售礼仪培训 共60页.pptVIP

A 北豆 小组讨论 什么是礼化? 为什么要学习礼化 礼仅对于销售有什么好处? 北豆 礼仪的定义 礼”是一种道德规范,即尊重 6“仪”是向别人表示尊重的形式,即谈吐、神态、表情、 待人接物之道等 6礼仪是—种交往的艺术,是一种非常重要的沟通技巧,同 时也是个人内在修养的外在表现 北豆 礼仪的重要性 对销售顾问来说,礼仪不仅代表销售顾问专业的个人形象,也影响经 销商给客户留下的第一印象,甚至影响到北京现代给客户的第一印象 6礼仪贯穿销售的个流程,帮助销售顾问区分不同客户的需求,使与 在与客户沟通时更加得心应手 6在竟争越来越激烈的今天,商务礼仪已经从当初简单的约定俗成的礼 节、规范演变为使客户感到满意、感到舒服的行为规范 北豆 销售人员个人礼仪 我给别人的第一印象是 不同的表情;不同的服装;不同的眼神;给人以不同的感觉,形成不同的 印象 形成第一印象的时间:10秒左右 客户在店里见到第一个员工时形成的印象,将上升为对公司的印象。