卓越领导力 一分钟经理人培训课件.ppt

31 保健因素 ? 工薪与福利 ? 工作条件与环境 ? 公司政策 ? 人际关系 ? 地位 ? 工作安全感 ? 企业文化 激励因素 ? 成就感 ? 被认可 ? 责任感 ? 工作本身 ? 成长 ? 晋升 - 请思考 : 你的激励重点应该放在哪类因素上，才能使激 励效果投入产出比最大？ 双因素激励理论 32 赞赏的益处 ? 产生自豪感 ? 激发工作热情和奉献精神 ? 建立员工对企业的忠诚 ? 使员工产生重要感 ? 促使全力以赴 ? 改善干群关系 ? 不占用更多的成本 33 赞赏的基本原则 1. 赞赏要具体 2. 谈论相关事件 3. 善始善终 4. 记录备案 5. 当众赞赏 6. 向对方传达 7. 寻找机会赞赏员工 8. 赞赏要及时 9. 赞赏要真诚 34 当面赞赏员工的四步骤 1 、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节 2 、影响：这些表现所带来的结果和影响 3 、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质 4 、鼓励：鼓励他们 , 告诉他们为此你是多么高兴，跟他们握 手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持 35 百宝箱 1. 例会口头表扬 2. 公告栏表扬 3. 内网快讯表扬 4. 邮件转发表扬 5. 打单成功祝贺短信 6. 委以重任 7. 优先培训机会 8. 做新员工导师 9. 优秀经验交流 10. 列席重要会议 11. 请上级表扬 12. 请员工吃饭 ( 表扬总动员 ) 13. 表扬卡 14. 随手表扬便笺 15. 小礼物表扬 (Q 娃 / 盆景 ) 16. 送书奖励 17. 召开家属答谢会 18. MSN 表扬 19. 肢体语言表扬 ( 大拇指 ) 20. 气球纸条兑奖 36 员工辅导为什么？ GE 公司的一项调查结果： 在 GE 公司最近对三百位高阶经理人所进行的一项 调查中显示，他们当中有 90% 的人认为对于他们 工作上的成长贡献最大的是“曾在某处跟随某某 人一起工作”。只有 10% 的人将过去的成长归功 于正式的训练、工作变动或是其它锻炼。换言之， 这些经理人员认为从直接主管身上所接受到的指 导与训练才是他们成功的最重要因素。 37 辅导的目的与益处 ? “ 辅导”是什么 ? 是指通过对员工进行在岗训练与技能的 指导，帮助员工改正不足和促进发展 , 从而帮助他们达到业绩与表现的期望。 38 OJT 与培训的区别 解决工作实际问题 掌握系统知识技能 技能为主 知识 + 技能 针对性强 系统性强 员工上级 外部 / 内部讲师 工作任意场所 专门教室 / 场地 工作中随时 专门脱产时间 39 人力资源与培训工作宗旨与目的 为实现公司战略目标提供人力资源保障，提高全员岗位胜 任能力，创造提升员工价值的文化氛围。 经营战略 / 目标 企业核心能力 人力资源需求 满意的客户 优秀的经理 吸引 保留 激励 发展 敬业的员工 文化 40 培训是一项全员的工作，高层提供政策、方 向和支持，培训部提供资源、方法、制度， 各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工 积极参与，这样才能真正有效推动培训工作 ，提高培训有效性。 培训责任划分原则 培 训 体 系 要 素 模 型 培 训 队 伍 培 训 队 伍 培 训 课 程 培 训 课 程 培 训 对 象 培 训 对 象 培 训 方 式 培 训 方 式 培 训 经 费 、 设 施 与 信 息 系 统 培 训 经 费 、 设 施 与 信 息 系 统 培 训 文 化 、 政 策 与 制 度 培 训 文 化 、 政 策 与 制 度 岗 位 能 力 体 系 岗 位 能 力 体 系 培训项目 42 胜任力与培训课程的三明治体系 核心能力课程 新员工入职培训 销 售 管 理 系 列 市 场 营 销 系 列 财 务 管 理 系 列 人 力 资 源 系 列 客 户 服 务 系 列 行 政 管 理 系 列 技 术 开 发 系 列 生 产 作 业 管 理 物 流 管