素质提升培训心得体会.pdfVIP

关于管理能力提升培训的心得体会 我有幸参加了集团公司组织的关于黄教授主讲的管理能力提升培 训学习， 获甚丰，感触颇深，受益无穷。简直是豁然开朗、茅塞顿开。 在我从事建筑行业以来，这是我第三次参加关于管理的系统培训，很高 兴拥有如此一个学习成长的机会，在此也对集团深表感谢。通过此次培 训学习，我觉得自己学到了很多管理知识，同时懂得了很多道理，也领 悟到了很多做人处世的方式方法，心得体会主要有以下几方面： 一、常怀一颗感恩的心 （一）首先我要感谢这个平台，自从我 1997 年进入集团以来，学到了 很多知识，学会了怎么做人。从现在开始我要努力转变陈腐思想，“不换 脑袋就换人”，思想不转变，固然要被解雇淘汰，今后要踏实工作，用实 际行动来回报集团。“滴水之恩，当涌泉相报”，懂得感恩才能成就事业， 作为员工，对企业感恩的受益者不仅仅是企业，而更大的受益者是自已 。 （二）我要感恩父母，小时候总觉得父母关心我是天经地义的事情， 俗话说“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感触较深，良心 受到了谴责。虽然我的生活并没有别人的精彩，我依然要感恩父母及周 围的一切。 （三）感恩，让生活美丽；感恩，让人生精彩。学习感恩，善于感恩，将 使我们的灵魂得到洗礼，心态得到调整，境界得到升华。感恩是一种永 恒的精神支柱。感恩所有关心过我、帮助过我、支持过我的领导、同事和 父老乡亲，感恩我的家人。 二、牢固树立团体意识 通过此次学习，特别是最后一节课，让我倍受震憾，虽然游戏有趣， 但 让我泪流满面。领导在前面开拓、兢兢业业地工作，作为我们员工 不应该拖后腿，不应该制造麻烦和阻力。如果员工不是按照领导指明的 方向去踏实工作，企业将会举步为坚。作为员工，要充当助推济，不能充 当企业发展向前的绊脚石。企业全体同事要牢固树立团体意识，作为一 个团队管理者还应该做好以下几个方面： （一）吃亏是福 与同事们在一起工作，一定要有“吃亏在先”的精神，俗话说“吃不了 亏，拢不了堆”，更何况吃亏多做事情，也会多学到知识，从而让自已的 能力也得到了很大提升。往往通过一些小事最能折射出一个人的坏毛病 ，同时也能展现出一个人的人格魅力。 （二）学会鼓励 一个优秀的员工，一定是在鼓励赞赏中成长的。同样一个优秀的团 队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时要多鼓励、多赞赏、少批 评指责，教会他们寻找解决 问题的方法，同时努力培养他们解决 问题的 能力。 （三）广纳众意 （四）勇担责任 在用人时充分信任，全力支持，就是发生问题后，作为管理者一定 要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。但是有了业绩有了成 果，也要一定与大家分享，对那些做了贡献的人一定要给予奖励，并且 积极争取集团公司对他的肯定，这样大家才会相信你，追随你，帮你分 忧解难。 三、发挥智商用好情商 （一）学会制怒、尊重他人 俗话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。所以情绪控 制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂，就是做得不好。如果我 们学会尊重别人，制怒就容易做到。我们对自己尊重的人是很少发怒的 。作为一个管理者，只有尊重别人，才能得到别人的尊重，也才会勾通， 才能以理服人。 （二）懂得情感情绪规律 管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的人所接受。沟通 的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情。因此管理人员懂得情感 情绪规律，无疑会给管理工作带来诸多便利。 管理人员要做的工作，就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情， 尽量避免产生讨厌的心情，久而久之，企业的凝聚力就产生了。令人愉 悦的事情，大家都愿意做，甚至会抢着做；令人讨厌的事情，谁都不愿意 做，也不愿承担责任。管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和 工作环境产生愉悦体验，久而久之，就能培养员工爱岗敬业的情感。管 理人员如果不能做到让员工开心，但至少要做到不惹员工生气。 （三）懂得情绪控制方法 好情绪如春风，温暖人心；坏情绪如瘟疫，腐蚀心灵。情绪不好的人 不仅对周围环境不满意，对自己也不满意。管理人员要做的就是激发员 工好的心理体验，控制或疏导员工不良情绪。 我觉得员工对心灵上的需求和人格尊重是多么的重视，管理人员最 最重要的事情就是不要去伤害员工的感情。 在今后的工作中，我要努力提高自身素质。一个人的素质修养，从 外在的行为谈吐