员工关系管理提纲共章.docVIP

《员工关系管理》第二版 复旦大学出版社 作者： 程延园 提示： 依照提纲逐条背诵很见效哦！还可以用来进行自我检测！ 第一章： 员工关系与员工关系管理的基本含义 员工关系的本质 冲突与合作的含义 冲突的形式及取决条件 员工关系的特性 员工关系管理的内容和最高目标 人力资源管理哲学中雇员关系方面倡导的理念 传统劳动关系与人力资源管理的关键因素对比 员工关系的实质 合作的根源与获得满足的主要内容 冲突的根源（根本根源与背景根源） 冲突的表现形式 冲突与合作的影响因素及其根源和影响因素之间的关系 影响员工关系的内外部因素及其变化 员工关系的外部环境、内部环境 阐述员工关系的含义与实质 如何理解冲突与合作，及产生冲突与合作的各种根源 谈谈心理契约在员工关系管理中的地位 第二章： 员工关系理论各学派及其观点（表格） 新保守派及代表国家 管理主义学派及代表管家 正统多元论学派及代表国家 自由改革主义学派及代表国家 激进派及代表国家 一元论与多元论 两种价值观的适用范围和特点 劳动关系调整模式 论述一元论和多元论的主要内容 结合实践，谈谈劳动关系的几种调整模式 第三章： 亚当斯密的的管理思想 早期工业化时代的背景 早期工业化时代的劳动关系及其特点 管理时代背景 科学管理理论与泰勒制 管理时代的劳动关系与其特点 冲突制度化的背景 行为科学理论 劳动关系制度化与该时期劳动关系的特点 成熟的劳动关系产