第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程.ppt

3、决策支持系统 决策支持系统（DSS）是以管理科学和行为科学等为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的、具有智能作用的人机系统。 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 1、柔性作业系统的内涵与特点 柔性作业系统是为应对市场需求的多样性和环境变化的不确定性，在信息技术发展的基础上，由若干数控设备、物料运贮装置和计算机控制系统组成的，能根据制造任务和生产品种变化而迅速进行调整的自动化制造系统。 特点：以顾客需求为导向；以信息技术为基础；以敏捷反应为标志 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 三、基于信息技术的柔性作业系统 2、柔性作业系统的运作 组成：所有柔性作业系统都包含三个基本组成部分。 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 三、基于信息技术的柔性作业系统 基本的运作流程： 产品加工 交换信息 配 送 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 3、柔性作业系统的发展趋势 柔性作业系统的概念是20世纪60年代提出并开始尝试的，80年代末进入大量应用阶段，目前已臻于成熟，并不断完善。 从发展趋势看，未来的柔性作业系统将在如下几个方面有进一步的发展： 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 在一个组织的管理体系中，控制的方法与技术属于“术”的层面，发挥着使“道”落地的作用，直接决定着控制的理念和系统付诸实施的效果。 控制的方法包括战略层次的三种控制方法和质量控制方法，控制的技术主要讨论管理控制的信息技术。 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 从战略层次的角度，组织的控制方法可以划分为三类。这三种控制方法的具体做法不同，适用范围不同，发挥的作用也不同。 层级控制（bureaucratic mechanism）亦译为“官僚控制”、“科层控制”，是指利用正式的章程、规则、政策、标准、科层权力、书面文件和其他科层机制来规范组织内部门和成员的行为并评估绩效。 层级控制是多数中型和大型组织最基本的控制方式。 常见的层级控制方法有预算控制、审计控制和财务控制。 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 一、层级控制 1、预算控制： 预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源进行有效利用，从而使成本费用支出受到严格有效的约束。作为一种控制手段，预算控制是通过编制和执行预算来进行的。 预算控制的局限性 只能控制可计量的业务活动 编制预算时常参照上期项目和标准 组织外部环境的不断变化 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 2、审计控制： 审计控制是指对反映组织资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和公允性，从而起到控制的作用。审计是一项较独立的经济监控活动。 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 外部审计：由组织外部的机构（如会计师事务所）选派审计人员对组织财务报表及其反映的财务状况进行独立的检查和评估。 内部审计：由组织内部的机构或由财务部门的专职人员独立进行的，其目的是为组织内部控制提供一种手段，以检查和评价各项控制的有效性。 3、财务控制： 财务控制是指对企业的资金投入及收益过程和结果进行衡量与校正，以确保企业目标以及为达到此目标所制定的财务计划得以实现。 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 （1）偿债能力比率： 偿债能力是指组织应付应偿债务的能力。组织必须具备足够的应付能力，但又不可留有过多的闲置资金，以免造成资金的浪费。常用的偿债能力比率有： 偿债能力比率 流动比率=流动资产/流动负债 速动比率=速动资产/流动负债 资产负债比率=负债总额/资产总额 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 （2）盈利能力比率： 盈利能力比率是一个组织的获利性指标，它反映了组织的盈利能力和经营业绩。盈利能力比率是重要而常用的控制指标。常用的盈利能力比率有： 盈利能力比率 总资产收益率=某个经营时期的利润总额/该期占用的全部资产 销售利润率=销售净利润/销售总额 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 （3）营运能力比率： 营运能力比率反映组织对其现有经济资源利用效率的指标，它是衡量企业整体经营能力高低的一种方法。营运能力的高低，对企业的偿债能力和盈利能力都有重要影响。 营运能力比率 存货周转率=销售成本/平均存货 应收账款周转率=赊销收入净额/平均应收账款余额 市场占有率=企业的主要产品销售额/该种产品的市场销售总额 第十三章 控制的方法和技术——管理学马工程 市场控制（market mechani