突发事件应急处置流程.pdfVIP

下载本文档

40
0
约5.11千字
约 7页
2020-07-19 发布于江苏
举报
版权申诉

突发事件应急处置流程.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

突发事件应急预案目的：规范突发事件发生时正确对待，避免造成不必要的人身伤害；适用：售楼处、会所事件分类：一、施工工人债务围堵聚众闹事；二、客户房价问题聚众围堵闹事；处理流程：事件发生后，须严格按照以下流程进行处理及上报，若因迟报、延误、造成一定后果的相关人员，则视情况进行严厉处罚。汇报流程如下：责任人姓名位电话第一责任秩序维护 A 人（当值）主管第二责任 B 外勤主管人项目负责项目负责 *** 人人区域总公司销售对接人：经理*** （电话号码）备注：上报权限依次，若特殊原因与对应人员衔接不到，可视情况越级上报。处理流程：各项紧急突发事件处理程序表 1. 购房客户无组织围攻售楼中心 2. 购房客户有组织有预谋聚众围攻售楼处 3. 施工工人因工程款无预谋围攻售楼处 4. 施工工人因工程款有组织围攻售楼处突发事件处理流程图 1.客户无组织围攻售楼处秩序员发现多名客户情绪激动冲进会所立即上报部门负责人至现场安抚通知项目客服客户情绪（泡茶）部及销售部至现场控制各个路口人员进出数量，避免大批客户涌入与销售保持密切沟通（根据销售指示确定入口封闭及是否报警）确保秩序维护员用语温和，绝对不允许与客户发生任何肢体口角争执事件结束，填写突发事件报告单备注：通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞 2.客户有组织围攻售楼处客户有组织