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为什么要学习市场营销学?
如何学习市场营销学?;第一章 定义21世纪的营销;营销学的范围;第二节 营销观念与工具;
产品、供应品和品脾
公司向提供的不只是产品,而是一种价值,这种价值可以认为是一种供应品,它是产品、服务、信息和体验的组合。
品牌是一种基于被认可而形成的资产。
品牌形象:提起麦当劳这个品牌,
品牌价值
价值与满意
价值
价值= 利益 / 成本 =
(功能利益 + 情感利益) /
(金钱成本+ 时间成本+ 精力成本 + 体力成本)
;关系和网络
关系营销
是与关键成员建立满意关系的实践,目的是保持他们长期的业绩和业务。
在最佳状况下,交易可以从每次都要协商变为惯例化。
营销网: 公司独特资产,它是关系营销的最终结果
竞争不是在公司之间进行的,而是在整个网络之间进行的.
营销渠道
供应链
;图1-5 营销组合的四个P;图 1-6: 营销组合战略;公司对待市场的导向;图1-7: 推销观念与营销观念的对比;公司对待市场的导向 ;公司对待市场的导向;图 1-8: 传统组织结构与现代顾客导向的组织结构图;公司对待市场的导向;图1.10: 顾客观念;公司对待市场的导向;营销观念、顾客观念和社会营销观念是对当代营销管理者更有吸引力的模型 ,你能看出这种趋势吗?
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