护士心得体会(精选多篇).pdf

实用标准文案 护士心得体会 ( 精选多篇 ) 心得体会 近几年在院领导、护理部正确领 导及全体护理人员共同努力下，我院的 护理工作取得了长足的进步。 护理质量、 服务态度持续改进，护理新业务不断开 展，为我院护理工作带来了新的契机。 为了加强医患沟通，赢得病人的认可和 满意，适应社会的快速发展，满足病人 所需，更好地服务于患者，努力塑造护 士新形象、新理念，为医院护理工作注 入新的血液。 1、 主人翁意识。 门难进，脸难看，曾是一些医院 影响服务质量存在的通病。我院从“门 面”抓起，让患者一进医院如沐春风。 精彩文档 实用标准文案 来我医院就诊的许多患者，不仅对这里 先进的设施、一流的环境赞叹不已，而 且每位护理人员身着粉色制服，人人笑 容可掬，彬彬有礼，服务周到。 医院坚持以病人为中心的整体护 理，提倡的是为病人提供最好的服务， 因此微笑，耐心和细致的服务是每个医 护人员的服务宗旨，以病人为中心这个 理念已经深入到每个医护人员心中。高 度重视入院评估，真正体现了患者在护 理方面的需要，同时，坚持“热情、主 动、有礼貌、见人要起立、主动打招呼， 对患者随叫随到、有问必答，不能及时 解决的问题应在交班记事本上写明或及 时上报”的原则为患者服务。与患者沟 通，注重应用礼貌用语等等来提高病人 主人翁意识。 2、 医德医风建设 医德医风是一个群众十分关注的 问题。我医院硬起手腕正医德医风。和 许多大医院一样， “没耐心、不尽心”曾 是我医院医护人员服务存在的“顽症” ， 精彩文档 实用标准文案 虽经多次整治，但效果并不理想。医院 采取切实措施硬起手腕治“顽症” ：组织 人员将录像头深入科室，将医务人员的 不良行为拍录下来，在全院大会上曝光 亮相、点名批评。医院还规定：凡是部 队患者投诉的科室和个人，一经查明核 实，要当面向患者道歉，在全院大会通 报批评，年终不得参与评功评奖，个人 不得晋职晋级。医乃仁术，医德和医术 对医务人员缺一不可。在建章立制、从 严惩处的同时，还注重从细节入手，培 育医务人员的医德医风。让广大医务人 员接受心灵洗礼；在全院推行评优服务 活动，涌现出了一大批先进科室和先进 个人，起到了良好的示范带动作用。真 抓真见效。这些措施的出台使“一切为 了患者，为了患者一切”这一理念落到 了实处， 3、 工作态度 医护人员的工作态度，也是影响 医院形象和服务质量的一个大问题，处 理好了医院受益，处理不好医院受害。 精彩文档 实用标准文案 所以工作态度很重要，提高护士素质， 真正实施整体护理， 加强职业道德修养， 在工作期间，经常教育护士要有高度的 敬业精神。如：床头交接班仔细认真、 环环相扣。每天由护士长带来全科护理 人员深入病房，对危重、术后患者进行 认真交接班，严格执行各项制度，对皮 肤、床铺、生命体征、晨晚间护理及药 品等特殊事项的交班从不马虎，边交边 查，及时发现问题及时解决，各班次不 留死角，班班负责做好本班次工作。每 次交班都坚持对新下达的遗嘱进行认真 核对，护士长每周组织科内护理人员对 全科病历质量进 行检查，每月对出科病历进行一 次全面检查，减少护理差错，有效提高 病历质量。同时，勤俭节约，注重节能 减排。在要求患者的同时全科人员也以 身作则，减少不必要的浪费，大小便器 经过消毒液侵泡后租给患者重复使用， 在减少浪费的同时也方便了患者 4 、 服务质量 精彩文档 实用标准文案 查房时整个过程严肃、认真、规 范。这是医院近年主抓的方向，从服务 环节的管理入手， 对医务人员提出了 “非 常严谨的医疗作风、非常严格的规章制 度、非常高超的医德医术”的要求，培 养每个医护人员一穿上白大褂，就自然 投入为病患服务忘我的境界。 为病人服务，从患者入院护理到 出院护理，术前到术后护理，患者的个 人卫生宣教以及相关健康知识讲解，都 会向患者及家属不厌