Q_SCCYKGJT 1002-2014设施蔬菜监控管理平台使用规程.pdf

Q/SCCYKGJT 1002-2014 Q/SCCYKGJT 1002-2014 目  次 前   言 II 1 范围 1 2 基本维护内容 1 3 维护要求 1 3.1 维护资料要求 1 3.2 日常维护及巡检要求 1 4 程序功能调整审批界定 1 4.1 缺陷处理 1 4.2 技术协议上定义的模糊功能2 4.3 增加系统应用价值 2 4.4 新需求 2 5 故障定义及响应要求 2 5.1 故障级别定义 2 5.2 响应时限要求 2 5.3 故障应对错误！未定义书签。 5.4 建立档案 3 6 故障维修表 3 6.1 系统故障登记表 3 6.2 系统故障处缺记录表 3 6.3 系统备份登记表 4 6.4 新增功能登记表 4 6.5 系统运行情况汇总月报表4 I Q/SCCYKGJT 1002-2014 前  言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由寿光蔬菜产业控股集团有限公司、中国农业大学提出，寿光蔬菜产业控股集团有限公司归 口。 本标准起草单位：中国农业大学、寿光蔬菜产业控股集团有限公司。 本标准主要起草人：李道亮、丁俊洋、田素波、王蕾、陈英义、朱慧、王冠杰、辛晓菲、薛佳妮、 魏晓华、屠星月。 II Q/SCCYKGJT 1002-2014 设施蔬菜监控管理平台使用规程 1 范围 本规程主要对系统中与安全相关的配置参数、上线系统程序的功能调整要求及界定、系统故障的定 义及响应要求进行了规定和规范。 本规范适用于寿光蔬菜产业控股集团有限公司设施蔬菜监控管理平台的建设与运维。 2 基本维护内容 为保证系统正常运行所需的预防性维护，包括：日常维护、网络调整、数据备份应急、服务器定期 巡检等工作。其中日常维护包括现场协助客户解决问题、用户使用问题处理、程序 BUG 修改调整、业 务数据调整、系统功能完善等。网络调整后，及时修改各应用系统的相关配置。做好业务数据的备份（恢 复）工作。服务器定期巡检包括应用服务器和数据库服务器。通过对设备和业务的正常巡检、周期性维 护的工作情况，以保证业务的正常运行。 3 维护要求 3.1 维护资料要求 需提供的维护资料包括：安装部署维护文档 （包括应用及程序部署说明书、系统维护手册、系统操 作手册、网络拓扑图及访问策略、系统建设时使用的参考文档、相关设备的配置数据文档）；接口规范 和协议 （包括建设方案用到的工程技术规范、协议和一些接口协议文档）；设计文档 （包括系统各个模 块的详细设计说明书、数据库设计文档及说明）等资料。 3.2 日常维护及巡检要求 系统的巡检项目及内容，原则上由寿光蔬菜产业控股集团有限公司与中国农业大学共同制定（如果 中国农业大学对该工作无意见，寿光蔬菜产业控股集团有限公司可以根据项目情况自己制定），巡检内 容确定后，由寿光蔬菜产业控股集团有限公司确认后实施。按时提交巡检结果和业务系统运行报告 （软 件检查内容应包括：数