知觉与个体决策组织行为学.ppt

6 、文化差异 决策者的文化背景可能显著地影响到： ● 问题的选择 ● 决策的时间取向（快、慢？） ● 分析的深度 ● 对逻辑和理性重要性的强调 ● 对他人问题解决能力的信念 ● 对集体决策的偏爱程度 七、决策中的道德问题 1 、道德决策标准 功利主义标准 ● 决策完全以结果或结局为基础。目标是最大限度地 提供最佳效益 ● 是企业决策的主流，它与效率、生产率和高利润等 目标相一致 ● 优点：提高了效率和产量 ● 缺点：忽视个体人权，尤其是组织中少数人利益 七、决策中的道德问题 1 、道德决策标准 注重人权 ● 尊重和保护个体的基本权利，如隐私权、自由演讲 权等 ● 保护了告密者（ whistle-blowers) ，因为他们有言论 自由的权利 ● 优点：保护个体不受伤害，符合人身自由和隐私权 ● 缺点：创设的受法制过度约束的工作环境妨碍生产 率和效率 知觉与个体决策组 织行为学 一、什么是知觉及其重要性 知觉 （ Perception ） ● 个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他 们感觉印象的过程。 知觉对 OB 研究的重要性 ? 人们的行为是以他们对现实的认知，而不是以现实本 身为基础 ? 这个世界是人们知觉到的世界，这对行为来说十分重 要 二、影响知觉的因素 E X H I B I T 5 – 1 三、对人知觉：对他人做出判断 区别性：个体在不同情境下是否表现出不同行为。 一致性：每个人面对相似情境有相同的反应。 一贯性：不论时间怎样变化，此人都表现出相同的行为 ? 我们对个体的不同判断取决于 我们把特定行为归因于何种意 义的解释。 ? 当我们观察某一个体行为时， 总是试图判断它是由于内部原 因还是外部原因引起的。 ? 这种判断取决于三个因素： 1 、归因理论（ Attribution Theory ） 1 、归因理论 ? 内因导致的行为 指那些个体认为在自己控制范围内的行为 ? 外因导致的行为 指由外部案因引起的，即因为情境因素而被迫行动 图 5-2 归因理论 E X H I B I T 5 – 2 归因失真的错误或偏见 基本归因错误 （ Fundamental Attribution Error ） ? 在评价他人的行为时，倾向于低估外部因素的影响，而 高估内部或个人因素的影响。 自我服务偏见 （ Self-Serving Bias ） ? 倾向于把成功归因于内部因素，而把失败归因为外部因 素。 通常，我们倾向于责备的首先是人而不是环境。 思考： 当学生考试得 “A” 时，他们经常会说自己学习努力。但当他们 学习成绩不好时，自我服务偏见是如何起作用的？ 提示：当考试很“难”时，成绩不好是谁的错？ 1 、归因理论 归因错误与偏见的文化差异 ● 这些歪曲归因的错误偏见在不同文化中存在着差异。 如韩国的管理者倾向于主动承担群体失败的责任，而 不是把失败归因于群体成员 ● 归因理论很大程度上是以美、欧人的实验研究为基础， 在美欧之外的国家应用该理论时要慎重，尤其是那些 有强烈集体主义传统的国家 1 、归因理论 2 、判断他人时常走的捷径 选择性知觉 （ Selective Perception ） ● 依据自己的兴趣、背景、经验和态度，人们主动选择 解释他们所看到的。 ● 例 : 你更可能注意到与自己相同的汽车 ; 有人因某事受 到上司的指责 , 而其他人做了同样的事却未被注意到 ● 任何人、物和实践的突出特点都会提高人们对它知觉 的可能性。因为我们不可能接受自己见到的所有内容， 只能接受某些刺激 ● 一个群体对于组织活动的知觉会有选择性地与他们所 代表的既定利益保持一致。当刺激模棱两可时，知觉 更多倾向于受到个体解释基础（态度、兴趣和背景） 的影响，而不是刺激本身的影响 2 、判断他人时常走的捷径 晕轮效应 （ Halo Effect ） ● 我们以个体的某一种特征（如 智力、外貌）为基础，从而形 成对一个人的总体印象。 容易发生晕轮效应的情况： ● 被知觉的特质在行为表现上模棱两可； ● 这些特质含有道德意义； ● 知觉者根据自己有限的经历来判断特质 2 、判断他人时常走的捷径 对比效应 （ Contrast Effects ） ● 我们对一个人的评价并不是孤立进行的，它常常受 到我们最近接触到的其他人的影响。 ● 不要跟在孩子和动物后表演你的节目 ● 面试时所处的位置很重要 投射 （ Project