家政服务人员与雇主建立良好人际关系.pptVIP

私家定制家政服务 引领家政服务走向高端品质 建立良好人际关系的基本原则与方法 、建立良好人际关系的重要性 在人的一生中,以什么方式生活来实现人生最终 的理想,都与建立各种人际关系有着重要的,密 不可分的关联。一个人能否与其他人建立良好的 人际关系,对自己的工作和生活均有着深刻的影 响。人际关系好,人与人之间感情融洽,相互谅 解、体贴,工作上相互配合、协调,有利于发挥 积极性,提高工作绩效。相反,人际关系紧张 人与人之间相互猜疑、提防,必然影响人的心理 和健康、影响工作情绪、降低工作效率。 家政服务员工作的好坏,受雇主的直接监 督,雇主是主要的、直接的评价者。雇主 评价家政服务元的劳动除了看工作质量、 积极性、服务态度等客观表现外,还会从 其自身修养、爱好等角度,用主观标准进 行衡量。人是高级的,理性的情感丰富的 高等级动物,人与人相处感情是基础,如 果家政服务员与雇主的感情基础好,雇主 就会在信任,爱护的基础上评价其劳动, 公更多地看到家政服务员的成绩与长处。 因此,家政服务员与雇主形成良好的人际 关系是至关重要的。 ·从事家政服务工作的同时,家政服务员与雇 主家庭成员朝夕相处,事实上已经成为该家 庭的一定时期内共同生活的准成员,这一特 定的身份决定了家政服务员不仅要忠于职 地工作,而且在很多场合应该丢掉“外来者” 的心理负担,像在自己家里一样尊重、顺应 雇主家庭的生活习惯,理解他们的脾气,爱 好,关心他们的工作、生活、学习、利益 情感,以自己的爱心、耐心、责任心、自信 心和宽容心来感动雇主,这样对家政服务员 的工作、生活、学习与未来发展均具有积极 的促进作用。 建立良好人际关系的基本原贝 积板主动,讲究信用 家政服务员参加工作后应积极关心集体事务 维护集体荣誉,领导及雇主布置的工作任务, 要积极主动地去完成,并尽自己最大的力量 把它办好,对周围同志的困难要多些关心, 主动热情地给予帮助。凡是承诺别人的事情 要争取办好,不能言而无信