《物业公司个人自我总结》.docxVIP

物业公司个人自我总结 这一年注定是一个不平凡的一年 , 在国家局“深化改革、推动重组、走向 联合、共同发展”战略的指导下,a公司合并改制组建b集团.b集团的成立,不 仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业” , 对于我们物业管理有 限公司来说 , 同样是一个发展的重大机遇 . 对于物业管理有限公司的一名普通员 工来说,更是一种压力和挑战 .。 回首一年的工作 , 首先得感谢公司领导的正确领导和帮助 , 使我思想上不断 进步, 工作上不断改进 . 其次要感谢所有热心帮助和支持我的同事 , 使我的工作得 以顺利开展。现将一年来我的工作汇报如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 今年上半年 , 我在办公室担任业务员工作，主要负责各点收发（包括跑公司 送请示、报告、合同汇审表等等）和文件的管理和上请下达 . 这项工作看起来简 单,但真正做好也不容易 .一要细心,文件的管理稍微不注意 ,就容易丢失;二要耐 心, 要耐心的向各个部门传达文件精神 , 并倾听他们的声音 ; 三要恒心 . 做好一件 事并不难 , 难的是将每一件事都做好 , 文件的传达有个时效问题 . 必须要及时的传 达给个点 , 并要做到持之以恒 . 正是因为心里面有这三颗“心” , 所以我工作上从 不敢轻心 , 尽职尽责的将工作做好 .该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 下半年,我调到公寓,负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和交 流的代表以及各个县市烟草公司代表 .这是一项艰巨和具有挑战性的工作 ,因为 这里是我们的“对外窗口” ，代表着我们a的企业形象.服务质量的好坏直接影 响着我们公司的形象和声誉 . 厂里领导也多次来这里视察和指导工作 , 今年朱厂 长再次来到这里视察，并表示“h公寓的接待工作，是我们厂对外的一个重要窗 口 , 具有非常重要的作用 , 来这里的都是各地的干部和骨干 , 服务质量的好坏 , 直 接影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使我们更感到了 h 公寓接待工作的 重要性，也使我们觉得肩上的担子更重了 . 但我们暗下决心一定要将这副担子挑 好! 为此我们本着“服务为本、服务光荣、服务住户”的宗旨，具体做了以下几 下几方面的服务工作：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （一）、努力营造一个温馨如“家”似的环境，。伴随着 a 厂的不断发展 壮大，来这里学习和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共 440 人。特别是今年 b 集团挂牌，来这里的代表达到创记录的 210 人。虽然今年 h 公寓中心客人多，任务重，但我们在服务工作中，严格按照企业领导的指示， 埋头苦干，以饱满的精神面貌和责任心，努力打造一个温馨的环境，让客人有 一种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示，及时的把最新消息与注意 事项以及 24 小时服务热线告诉客人，及时解决客人遇到的各种困难。同时准备 了个便民服务袋，袋里面准备了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小 物品，给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们提供些力所能及的服 务，比如帮他们干洗衣服、寄包裹、带他们去鲜花市场买花等。对于客人的困 难，真正做到随叫随到。功夫不负有心人，我们的努力得到了客人的认可，不 少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家”似的环 境—- 这正是我们一直以来孜孜不息追求的目标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二）、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的生活环境，我 们加大了对卫生的打扫工作，做到一天不定时的清扫，还不定时的查看 18 个房 间、34 个床位的卫生，保证了整洁的地面和床铺，清洁的桌面和配具。每 10该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 日对被褥进行一次一换、一拆、一洗、一装的换洗工作，保证了被褥的整洁干 净。每一次客人住宿完，我们都要进行一次大的清扫和协助维修检查工作，确 保公寓设施的正常，为迎接下批客人的入住做好准备。为了给客人创造更好的 居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃桌和遮光布，并在 桌子上布置了一盆水竹，这不仅增添了室内的美感，更是送上了我们企业对他 们无微不至关怀的暖暖春意。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三）、改善客房居住环境。为了更好的迎接集团挂牌来贺的贵宾，我们 加班加点，从早上八点忙到晚上八点，在仅仅两天的短暂时间内，就将三人间 变成两人间，给客人提供了一个更为宽敞的居住空间。同时费了很大的劲将多 余的桌子、凳子、床铺从四楼搬到一楼阅览室，那笨重的桌子、床铺累的我们 手都酸了，但我们顾不了这些，心里只有一个念头：就是服务客户、服务光 荣、让客户住的更舒适。同时为了让客人尽快尽早的洗上热水澡，我利用周末 休息时间协助