《物业公司季度工作计划》.docxVIP

物业公司季度工作计划 每个项目都需要工作计划，这样才能顺利的开展工作， 下面由小编为大家精心收集的物业公司季度工作计划，希望 可以帮到大家 ! 【物业公司季度工作计划一】 根据公司 xx 年度整 体工作计划，围绕着以“ “物业服务转型为中心， ““规范化 服务体系的建立试点、 “香港广场“物业承接查验工作的稳 步前行、全椒水岸星城与天下景城前期物业服务的逐步有效 展开等为三个基本点而展开。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、一个中心 我们在第二季度按照皖投置业交房计划，顺利完成交房 工作。交房后，剩余房屋的交付、 工程质量遗留问题的整改、 园区配套的完善、规范化服务的推广等成为公司第三季度的 主要工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、继续努力，阶段性的完成交房工作 ; 在全体员工的共同努力与辛勤付出下，在第二季度工作 的基础上，顺利的按照交房工作计划，七月份基本圆满完成 了交房工作，八、九月份各客服中心继续保持良好的交房工 作状态，在展开对己交房客服交房资料的收集、整理、归档 工作。同时，接待为零星的未交房业主办理交房手续。截止 9月 25日，己累计完成交房 4346户，占发交房通知书数的 %, 占总户数的 %。针对物业服务的有效重大交房投诉为零。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、把握时机，积极配合做好整改工作 ; 房屋质量暇疵的整改是交房后一项重点，工程质量暇疵 问题的整改与逐步推进，将对物业服务工作的顺利开展提供 了可靠的保障，为此，我们把握时机，客服现阶段工程人员 不足的现状，积极抽调人员，组成十人工程队伍，配合做好 阶段性工程质量暇疵整改工作。并且，从公共区域与公共设 施设备角度，提供建议、积极配合与完善整改，如对园区配 套的指示牌与果壳箱的安装工作在九月份己基本全部完成。 截止 9 月 25 日，己累计完成整改 2592 户，占需整改总户数 4001 户的 %。物业整改确认 2436 ，业主整改确认 394 户。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、主动出击，变堵为疏强化装修管理 ; 装修管理是交房后的一个重要的服务节点，为保障超大 型项目基本同步交房后大量的装修工作有序。各客服中心在 机构设置时专门配置了装修管理部，以专人跟进管理、责任 落实到人的方式加强管理，并且在装修管理中，强化沟通， 将装修注意事项事先告知业主，让业主初步理解我们对装修 管理的初衷，了解违规装修的危害，从而配合我们的装修管 理工作。强化巡检，装修管理人员主动出击，对装修现场的 情况做到及时的信息更新与掌控。并联动客服中心其它部门， 形成部门联动与信息反馈机制，试点推广全员信息员制度。 从而及时的发现、制止违规装修情况的发生，将违规装修情 况纠正于萌芽状态，整个第三季度，基本未发生严重违规装 修情况。截止 9月 25日，累计办理装修户数为 1798户，装 修完毕户数为 5xx 户。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、细致严谨，确保费用收取准确无误 ; 物业管理费用、装修垃圾清运费、车位费的收取工作， 涉到了皖投置业与省物价局二方面的减免优惠政策，且集中 收取时间短、工作量大，计算繁杂。但通过公司财务部与各 客服中心出纳人员的共同努力，完善财务收支管理制度，全 方位多层次的核对交房与收费数据，组织学习交房收费答客 问，收取优惠政策等。根据工作进度，确保了各项收费收取 率达 %，收取及时率达 %以上，准确率达 %以上。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、规范服务，初步建立物业服务体系 ; “望湖城?桂香居“入住业主群体的特殊性是众所周知 的，其目前交房的四个地块， 在根据物业服务需求的基础上， 划分为四个客户服务中心，在相对独立运行的同时，为提高 服务质量，统一服务标准、规范服务行为、建立物业品牌。 以上述各项工作为基础，七月份我们在最先交房的“月桂苑 “率先进行“规范化服务“试点推广工作，并进行了专门的 “规范化服务“推广大汇报会，八月组织各苑区召开由全体 员工参与的“规范化服务“推广活动动员会，全面的认真学 习“规范化服务“在“紫桂苑“所取得的各项成功经验，并 在各苑区动员组织实施推进“规范化服务工作“，以此为契 机，完善服务机制，初步建立物业服务体系。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、三个基本点 在做好交房这一中心工作外，三点基本点的建设同步展 开、稳步前行，在三季度展开以下工作：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 “皖投家园“经过几年的服务运行，已初步建立了较为 完善的服务体系，在不断探索与求新的过程中，今年申报为 合肥市物业管理优秀示范大厦。目前，物业服务体系的建设 整体来说是较为成熟的。作为公司规范化服务体