行政礼仪常识1 优质课件.pptVIP

同事之间距离是否有度。 ? 人际交往中的常规距离： ? 1 、私人距离：小于半米； ? 2 、常规距离（交际距离）：半米到一米； ? 3 、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导： 一米到三米之间； ? 4 、公共距离（有距离的距离）：三米或三 米以上。 （二）同事间的距离 四、仪容仪表 ? 1 、男士篇（发型、着装、面部、必备 物品） ? 2 、女士篇（发型、着装、面部） ? 3 、着装注意事项 行 政 礼 仪 常 识 学习礼仪的重要性 仪容仪表、言谈举止、待人接物 ? 有助于提升个人素质和个人修养； ? 有助于展现单位的良好形象； ? 有助于我们交往应酬； 目录 座次安排常识 电话接听礼仪常识 二 仪容仪表常识 一 办公室其它注意事项 三 四 一、接待工作中座次安排常识 1 、会议主席台座次安排 2 、宴会主席台座次安排 3 、合影座次安排 4 、茶话会、座谈会座次安排 ( 一 ) 会议主席台座次的安排 1. 主席台必须 排座次、 放名签， 以便领导同志对 号入座，避免上台之后互 相谦让。 ( 一 ) 会议主席台座次的安排 2. 主席台座次排列， 领导 为单数时， 主要领导居中， 2 号领导在 1 号领导左手位置， 3 号领导在 1 号领导右手位置； ( 一 ) 会议主席台座次的安排 领导为偶数时， 1 、 2 号领 导同时居中， 2 号领导依 然在 1 号领导左手位置， 3 号领导依然在 1 号领导右 手位置。 ( 一 ) 会议主席台座次的安排 3. 几个机关的领导人同 时上主席台，通常按机关 排列次序排列。 可灵活掌 握，不生搬硬套。 如对一 些德高望重的老同志， 也 可适当往前排， ( 一 ) 会议主席台座次的安排 而对一些较年轻的领导同 志，可适当往后排。另外， 对邀请的上级单位或兄弟 单位的来宾，也不一定非 得按 职务高低来排， ( 一 ) 会议主席台座次的安排 通常掌握的原则是：上 级单位或同级单位的来 宾，其实际职务略低于 主人一方领导的，可安 排在主席台适当 位置就座。 ( 一 ) 会议主席台座次的安排 这样，既体现出对客 人 的 尊 重 ， 又 使 主 客都感到较为得体。 ( 一 ) 会议主席台座次的安排 4. 对上主席台的领导同志能 否届时出席会议，在开会前 务必逐一落实。领导同志到 会场后，要安排在休息室稍 候，再逐一 核实 , 并告之上台 后所坐方位。 ( 一 ) 会议主席台座次的安排 如主席台人数很多，还应 准备座位图。如有临时 变化，应及时调整座次、 名签，防止主席台 上出现 名签差错或领导空缺。 ( 一 ) 会议主席台座次的安排 还要注意认真填写名签， 谨防错别字出现。 ( 一 ) 会议主席台座次的安排 主席台人数为奇数时 主 席 台 人 数 为 偶 数 时 ( 二 ) 宴席座次的安排 宴请客人，一般 主陪在 面对房门的位置 ，副主陪 在主陪的对面， 1 号客人在 主陪的右手， 2 号客人在主 陪的左手， 3 号客人在副 ( 二 ) 宴席座次的安排 主陪的右手， 4 号客人 在副主陪的左手，其他 可以随意。以上主陪的 位置是按普通宴席掌握， 如果场 景有特殊因素，应 视情而定。 ( 二 ) 宴席座次的安排 合影座次安排与主席台 安排相同 ( 三 ) 合影座次的安排 ( 四 ) 茶话会、座谈会座位安排 ( 四 ) 茶话会、座谈会座位安排 沙发桌 注： A 为上级领导， B 为主方领导 二、电话礼仪常识 ? 1 、接听电话对比 ? 2 、接听电话 9 注意 ? 3 、挂电话的顺序 二、电话礼仪 ? 电话被现代人公认为便利 的通讯工具，在日常工作 中，使用电话的语言很关 键，它直接影响着一个单 位的声誉；在日常生活中 ，人们通过电话也能粗略 判断对方的人品、性格。 因而，掌握正确的、礼貌 待人的打电话方法是非常 必要的。 （一）接听电话对话比较 （二）接听电话 9 注意 ? 1 、左手持听筒，右手拿笔 ? 2 、电话铃声响过两声后接起电话 电话响 3 声之后接听，别人会以为你单位或者部门人员的 精神状态很差。 ?