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联通客服班组年终总结 联通公司个人年终总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入 联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程， 作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃 发展的热气，公司员工的拼搏的精神。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作 中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我 自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自 己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的 劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪 里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的 心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排 我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、 平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、 灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心 态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识 的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能 成为最精巧的工人 ; 如果以冷淡的态度去做最高尚的工作， 也不过是个平庸的工匠。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全 力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失 败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的 秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主 动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富 他人生的经历。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 一 ） 切实落实岗位职责， 认真履行本职工作， 明确任务， 主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自 己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视 同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务 时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力 争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完 善。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在， 所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过 之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介 绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服 务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉 记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及 相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对 方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 三 ） 学无止境，注重自身的职业发展，多学习 . 关注职 业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学 习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 步提高、升华 我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业 务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单 . 易 懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我 学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然， 随着工作的深入， 还有更多新的内容等待我去学习， 去思索。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重 工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工 作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做 精。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背 景和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知 识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。 联通公司个人年终工作总结该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 20xx 年是 xx 的第一年，在这一年里，在分公司领导的 正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了 20xx 年的艰巨任务，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下， 全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工 作任务。我做一名 18 年的老职工，我一直在自己的岗位上 尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一 份力量。在 20xx 这一年里，我积极的参加分公司的组织的 各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准 严格要求自己， 积极协助班长工作， 主动把工单系统中的 “用 户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完 的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前 20 分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更 是常事