（商务礼仪）商务会议礼仪.pdfVIP

（商务礼仪）商务会议礼仪 商务会议礼仪  知识点 掌握公司会议的工作流程 了解会议准备的内容 掌握会议座次安排的原则 了解商务谈的礼仪规范  职业素质 组织能力 策划能力 协调能力 沟通能力 公司会议  公司会议的工作流程安 工作会议的会前工作流程 工作会议的会中工作流程 工作会的会后工作流程  会务工作流程图（会前） 确定会议主题和议题——确定会议名称——确定会议规模和规格——确 定会议时间和会期——明确会议所需设备和工具——明确会议组织机构 ——确定和会者名单——选择会议地点——安排会议议程和日程——制 发会议通知——制作会议证件——准备会议文件材料——安排食住行 ——制定会议经费预算方案——布置会场—— 会场检查  会务工作流程图（会中） 报到及接待工作——组织签到——做好会议记录——会议信息工作 ——编写会议简报或快报——做好会议值班保卫工作——做好会议保密 工作——做好后勤保障工作  会务工作流程图（会后） 安排和会人员离会——撰写会议纪要——会议的宣传报道——会议总结 ——催办和反馈工作——会议文书的立卷归档  会议准备工作 指导会务工作的原则： 准备充分组织严密服务周到确保安全  会前准备工作 1 、确定会议主题和议题 要有切实的依据；必须要结合本单位的实际；要有明确的目的。 2 、确定会议名称 会议名称壹般由“单位+内容+类型”构成,应根据会议的议题或主题 来确定。 3 、确定会议规模和规格 本着精简效能的原则 会议的规模有大型、中型、小型。 会议的规格有高档次、中档次和低档次 4 、确定会议时间、会期 会议的最佳时间，要考虑主要领导是否能出席， 确定会期的长短应和会议内容紧密联系。 5 、确定会议所需用品和设备 （1）．必备用品是指各类会议均需要的用品和设备，包括文具、桌椅、 茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。 （2）特殊用品是指壹些特殊类型的会议，例如谈判会议、庆典会议、展 览会议等所需的特殊用品和设备。 6 、建立会议组织机构 会务组、宣传组、 秘书组、文件组、 接待组、保卫组。 7 、确定和会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。 应根据会议的性质、议题、任务来确定和会人员。 8 、确定会议地点 要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。 有时也考虑政治、经济、环境等因素。 9 、安排会议议程和日程 会议日程是指会议于壹定时间内的具体安排，对会议所要通过的文件、 所要解决的问题的概略安排，且冠以序号将其清晰地表达出来。 10 、制发会议通知 会议通知的内容包括名称、时间、地点、和会人员、 议题及要求等。 会议通知的种类有书信式和柬帖式。 会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。 会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。 11 、制作会议证件 会议证件（3 类） 会议正式证件（代表证、出席证、列席证、来宾证） 旁听证 会议工作证件（工作证、记者证、出入证） 会议证件的内容有会议名称、和会者单位、姓名、职务、证件号码等。 有些重要证件仍贴上本人照片，加盖印章。 12 、准备会议文件资料 主要有议程表和日程表、会场座位分区表和主席台及会场座次表、 主题方案、领导讲话稿、其他发言材料、开幕词和闭幕词、其他会议材 料等。 公司大小型会议中尊位及位次排序方法 小型会议的俩种尊位及位次排序的方法 大型会议中主席台排座、发言者座席、主持人席位、群众席安  小型会议室 椭圆形 回字形 Ｔ字型 长方形  中型会议室 半圆型、课堂型。  大型会议室 礼堂型、众星拱月型。 会场的布置 ① 主席台 主席台的布置壹是对称；二是要简化。 主席台的座次壹般是职务最高的居第壹排正中，然后先左后右，由前至 后的顺序依次排列。 ②场内其他人员的座次安 横排法。竖排法。左右排列法。 ③会场内外的布置： 会标、会徽、台幕、标语、桌签、坐签、色调、灯光、气味、旗帜、花 卉。 主方谈判的接待准备  （1）主座谈判的接待准备 主座谈判，作为东道主壹方出面安排各项谈判事宜时，壹定要于迎送、 款待、场地布置、座次安排等各方面精心周密准备，尽量做到主随客便， 主应客求，以获得客方的理解、信赖和尊重。 ①成立接待小组 成员由后勤保障(食宿方面