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第7章 环境管理部精细化管理全案 7. 7环境管理部制度规范与工作标准 7. 7. 1保洁工作管理制度 保洁工作管理制度 第1章总则 条目的 为了有效进行保洁工作的管理与控制, 向业户和住户提供更为清洁卫生、 清新优雅的居住和工作环境, 特制定本制度。 第2条适用范围 本制度适用于本公司物业管理区域内保洁作业的控制和管理工作。 第3条职责划分 1.环境管理部经理负责组织制定并实施环境清洁相关制度, 对清洁工作的效果进行评估，及时处理环 境保洁工作中发生的各类问题。 2.保洁主管负责所管理物业区域内清洁工作的组织、部署、监督和协调工作, 并对保洁员的工作进行 巡检，指导其改进保洁工作。 3.保洁员负责所管理物业区域清洁工作的具体落实工作。 第2章保洁工作要求 第4条保洁管理目标 环境管理部的保洁工作应达到以下目标。 1 .保持辖区内每一个角落都干净、整洁 保洁目标 2.保证保洁工具和清洁用品的合理使用 3.保证保洁员专业、周到地提供保洁服务 保洁工作的三个目标 保洁员应按照以下纪律规定开展保洁工作。 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。 按时上下班，不迟到早退，不无故擅离职守。 上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。 不得在工作时间做与本职工作无关的事情。 不做有损公司形象的事情，不得以任何形式私自收受业户或住户的钱物。 不准擅自将公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。 第6条保洁工作内容 环境管理部保洁员的工作具体包括以下几项内容。 物业管辖区的地面保洁。 楼层的入口以及公共过道的保洁。 入口处扶手电梯、安全出口楼梯及扶手及各层公共过道的扶手栏杆的保洁。 总台、大堂内的保洁。 公告牌、导示牌、导购牌、休息椅等的保洁。 植物、花卉、盆缸的保洁。 电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩的保洁。 卫生间的清洁卫生。 安全出口楼梯及扶手的保洁。 空置房屋、机电设备操作间的保洁。 所有墙面、墙柱、天花板、吊顶的保洁。 地下室、停车场的保洁。 建筑物、雕饰的清洗。 第7条工作执行标准 环境管理部经理根据所辖区域内的具体情况和服务要求， 组织保洁主管起草各项保洁标准和必要的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 操作规程，经公司物业品管部审核并报公司总经理批准后实施。 当保洁工作的要求和国家相关法规、 标准发生变化时，环境管理部应对保洁标准的操作规程等文件该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 进行重新评审，并根据评审意见对保洁工作标准等文件进行修订。 第3章保洁工具及用品领用管理 第8条日常清洁用具使用规定 对于保洁员在日常清洁工作中用到的各种清洁用具，环境管理部应按照以下六项规定进行管理，具体 内容如下图所示。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 按领用手续及保洁员实际需求分配清洁物品按照保洁工具使用要求使用各工具I放回工具间工具使用完毕后，应清理干净并及时厂每层可开辟一个单 I\独房间，用于存放I1 按领用手续及保 洁员实际需求分配 清洁物品 按照保洁工具使用 要求使用各工具 I放回工具间 工具使用完毕后， 应清理干净并及时 厂每层可开辟一个单 I \独房间，用于存放 I1 常用清洁用具 于工具间中，由保洁员 自行保管 日常清洁用具使用规定说明图 申领的工具应存放 保洁工具损坏方可 领取使用新工具 第9条消耗品物料的领用 消耗品物料主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。领用消耗品物料应该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 按照以下三项要求执行。 保洁主管负责办理领用手续，按实际规定分发给保洁员使用。 保洁员领取的清洁用品必须为清洁专用，不得挪为他用或者私用，一经发现，按规定处理。 所领取的物料若一次未使用完， 可暂时存放于工具间内， 待下一次使用时取出再用， 不可浪费。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第10条保洁设备的领用 对保洁设备进行管理时，环境管理部应遵循“谁使用、谁保管、谁负责”的原则。领用保洁设备时， 设备领用人员应按照以下要求执行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 领用人员必须填写“保洁设备领用登记表” 。 领用设备时，领用人自行检查设备的完好程度， 因检查不细造成病机出库而影响工作的，由领用人该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 自行负责。 因操作不当造成机具、附件损坏者，按规定赔偿。 归还设备时，领用人必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏应及时报修，在领用簿上注明损 坏情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第11条 保洁设备的使用规范 在使用清洁设备时，保洁员应遵守以下使用规范。 在使用设备前，了解设备的性能、特点和功率。 操作设备前， 先清理场地， 防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作