知识管理系统范文.pptVIP

知识的获取问题 6.Six 优选 * 优选 这些是我们经常遇到，但又轻易忽略的 知识保存问题 知识版本问题 知识安全问题 知识传承问题 知识共享问题 知 识 困 境 知识获取问题 * 优选 企业知识每年200%的高速增长 企业智商 资料 方案 计划 手册 …… 企业行动力 企业知识资产 产品快速上市 响应客户 员工效率提升 少做重复工作 …… 综合决策支持 专家经验汇聚 市场分析能力 企业再创新能力 …… * 优选 然而流失速度更为惊人 企业竞争是人才的竞争，人才竞争的根本是知识竞争，很多企业“脑库”——核心知识库实际上是真空，企业多年积累的知识并未得到保护。 * 优选 流失知识就是流失财富 (500人×5万×50%×30%)＝375万元 * 优选 知识管理应运而生 * 优选 知识 管理 积累 学习 共享 再利用 创新 什么是知识管理？ 知识管理 Knowledge Management 利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。 * 优选 知识管理的表达式 知识管理 People 知识运营者 Knowledge 知识内容 Technology 信息技术 Share 分享 通过Technology粘合People与Knowledge，随着Share的次数增加，知识价值次方级增长。 * 优选 智慧是为达到目标而运用知识的能力 数据是最原始的信息表达方式 信息是有价值的数据 知识是用于解决问题的结构化信息 智慧 知识 信息 数据 知识的层次和演进 * 优选 劳力 资金 知识 土地 农业时代 工业时代 知识时代 知识经济时代，知识资本成为企业核心竞争力之一 知识管理是时代发展的趋势之一 * 优选 知识管理是企业管理高层的共识 * 优选 微软和IBM知识管理故事！ 比尔·盖茨说，没有知识管理系统，每当日落微软公司的财富和核心竞争力就都消失了，它们随着微软员工回家休息去了。 郭士纳说，知识管理是IBM的战略级“核心业务” 。假如办公大楼一夜之间倒塌，借助知识管理系统，可以在一周之内恢复业务。 * 优选 知识管理能带来什么好处 * 优选 一个简单的例子 +木匠+知识储备指导+1周时间= +木匠+没有知识储备+3周时间= 100元的木材 价值1000元的产品 价值120元的产品 * 优选 知识管理的核心作用 解决现实遇到的问题 提升企业盈利能力 知识积累问题 知识版本问题 知识安全问题 知识传承问题 知识共享问题 知识获取问题 知识创新问题 …… 提升员工判断决策能力 ↑ 快速获取有用知识和专家支持 ↑ 员工更充分的交流创新 ↑ 更加注重学习的氛围 ↑ 组织的整体应变能力提升 ↑ 知识管理理念深入人心 ↑ 组织运行流程结构化↑ * 优选 知识管理核心作用的方式 内部结构成本 外部营销成本 Kmpro系统 企业业绩 直接作用不显著 Kmpro通过将企业内部的流程知识固化，提升运作效率。 Kmpro通过将业务知识挖掘重用，提升应对市场、响应客户的速度。 49.3% 49.7% 55.9% 49.0% 引自:bontis智力资本钻石模式 * 优选 知识管理的收益评估 知识管理可量化有形效益 知识管理较难量化无形效益 节约作业成本 ↓13% 提升作业能力 ↑ 20% 缩短产品上市时间 ↓ 23% 加快顾客询问响应 ↑ 25% 缩短项目周期 ↓ 20% 避免人员流动造成断档 ↓ 50% 员工培训成本降低 ↓ 35% 提高销售文案响应速度 ↑ 50% 减少重复劳动 ↓ 45% 知识库人均使用率 ↑ 56% 知识库总存量 ↑ 80% 鼓励思想自由，培育创新精神 提升员工判断决策能力 ↑ 快速获取有用知识和专家支持 ↑ 员工更充分的交流创新 ↑ 更加注重学习的氛围 ↑ 组织的整体应变能力提升 ↑ 知识管理理念深入人心 ↑ 组织运行流程结构化↑ 提高风险管理和应对风险的能力 提高组织智商，把众多的高智商人才拧成一股绳 * 优选 世界著名企业知识管理收益模型 企业 知识管理收益 壳牌石油 推动和制定企业发展远景规划 道（dow）化学工业公司 专利管理 毕马威 专家知识 联合利华 在成熟市场降低成本 麦肯锡 全球统一咨询体系 诺基亚 缩短产品上市时间 微软 快速定位专业知识 * 优选 应用KMPRO实现知识管理 * 优选 知识管理的两大导入模式 容器理论 强调根据KM理论和客户需求建立容器，建立规则、流程 以KM系统为刚性要求，先执行后逐步渗透和理解 溶解理论 强调让用户先理解，先统一思想 然后再进行具体的知识管理动作 以咨询师的方式指导用户 咨询导入模式 IT导入