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优选 课件 课件 课件 课件 课件 课件 人员品质意识不强改善对策 编制：李玉平 批准： 日期：2012.08.27 优选 * 引言 内部品质异常、客户投诉等对公司品质管理、企业形象等造成较大的影响，使公司在同行业或市场中失去竞争力。公司总经办决定对品质意识进行专项分析并改善： 优选 * 原因分析: 品质标准的影响 品质意识不强 意识宣导/上岗培训的影响 品质奖罚/绩效考核的影响 没制定明确的产品品质标准 制定的产品品质标准不符合实际 适宜的品质标准没有落实执行 未落实上岗培训的责任 对品质意识重要性的认识不够 上岗培训的考核/效果未进行管理 没有合理的品质奖惩考核标准 合理的品质奖惩考核标准未执行 产品导入量产时没做好质量策划 未对执行的效果进行考核、管理 优选 * 纠正预防措施（一） 品质标准的影响： a 根据客户的品质要求，由品质部编写适用的产品检验标准； b 修订已有的产品检验标准，与公司加工要求及客户接收准则相适应； c 通过培训、考核、现场指导落实产品检验标准的执行； d 新产品导入时，根据质量策划管理程序做好质量策划。 优选 * 纠正预防措施（二） 上岗培训、意识宣导的影响： a 根据《人力资源管理程序》策划、执行、督导员工上岗培训并对其管理； b 通过早会、公司例会、培训等方式传达、宣导品质重要性，并对重大品质异常开展案例学习并撰写心得体会； c 对上岗培训、工作技能按照策划要求定期或不定期进行考核、管理。 优选 * 优选 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件
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