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5．1 培训开发的概述
5.1.1 培训开发的概念
培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的
相关知识﹑技能﹑价值观念﹑行为规范的过程.
5.1.2 培训开发的作用
1 提高工作绩效
2 提高满足感和安全水平
3 建立优秀的企业文化和形象
5.1.3 培训开发的原则
1 服务企业战略和规划的原则
2 学以致用原则
3 专业知识技能和企业文化并重原则
4 全员培训和重点提高结合原则
5 严格考核和择优奖励原则
6 效益原则
8.1.4 培训开发的分类
1 按照培训的对象
2 按照员工所处的 次
1
3 按照培训的形式
4 按照培训的性质
5 按照培训的内容
5.2 员工培训系统
5.2.1 确定培训需求
确定培训需求的程序如下
1 确认工作行为或绩效差异的存在
A 资料来源包括:
1 员工档案:
培训要求;
调职要求;
离职理由;
工作意外记录;
员工申诉记录;
绩效评估.
2 工作描述.
3 工作规范.
4 工作分析报告.
5 工作过期记录.
6 器材维修要求.
2
7 器材损坏报告.
8 招聘测试.
9 生产数据.
10 顾客投诉.
11 管理报告.
12 顾问报告.
B 收集上述资料可以使用以下方法:
1 个别员工面谈.
2 集体面谈.
3 问卷调查.
4 意见箱.
5 观察.
6 工作分析.
7 绩效评估.
8 测试.
9 研究各项书面记录.
2 培训需求分析
(1) 组织分析
(2) 任务分析
(3) 个人分析
3
3 确认培训是否为最好的方法
5.2.2 设置培训目标
1 技能培养
2 传授知识
3 转变态度
4 工作表现
5 培训应有助于实现部门或企业的绩效目标.
5.2.3 拟定培训方案和实施培训
1 培训时间选择
2 培训者
3 培训的内容和培训对象
4 培训的地点和设施
5 培训的方法和费用
8.2.4 培训成果转化
1 良好的氛围
2 上级的支持
3 同事的支持
4 技术支持
5 运用所学技能的机会
6 自我管理能力
4
企业要提高培训的成果转化,应注意下列因素:
(1) 理论
(2) 示范
(3) 操练或模拟
(4) 实际应用机会和回应
(5) 实际应用加上专人指导
5.2.5 效果评估
(1)培训后测试
(2)对受训人员进行培训前后的对比测试
(3)将受训人员与控制组进行培训前后的对比测试
5.3 培训开发的主要方式方法
5.3.1 代理性培训
1 授课法
2 学徒培训
3 辅导培训
4 网络培训法
8.3.2 亲验性培训
1 案例分析
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