联通移动电信价格策略分析.pdfVIP

———价格策略分析 组员：张中亚张蕊李丹凤陈璟 邓喻琦彭秀燕 肖静 前言 • 随着中国经济的发展，国内电信业将面对全球通信企业的 挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发 展。当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及 原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和 品牌形象成为核心。中国移动在获得全业务牌照后，将需 要改变基础业务较为单一的局面，完全从“移动信息专家”到 “综合信息专家” 的转变。而中国联通更加复杂，不仅面临业 务层面的融合，还面临组织结构的融合。 • 国内三大通信行业已经从以前的电信主导宽带和固话，移 动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变成现在的多 方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通 也推出3G 以及融合以前的网通宽带业务，移动则收购了铁 通，也大摇大摆的做起了宽带业务，并且收费也是相当的 便宜。 商家运营业务概况 中国移动业务概况 话费服务：当月话费查询、账户余额查询、当月账单查询、历史账单查询、历 史详单查询、缴费历史查询、定制话费信息、网上缴费 • 业务办理：常用产品办理、新业务办理、梦网业务办理、梦网业务退定、无 线音乐业务办理、套餐办理与更变、预约服务、手机报停|复机、备卡激活、 呼叫转移设置 • 服务热点关注：便捷服务满意100、移动之家、移动之家数据业务发烧友俱乐 部、分层分级优秀SP、短消息类服务代码、新客户服务热线、315专栏 • 营业渠道介绍：营业厅、TD展示厅、客服热线、短信营业厅、网上营业厅 • 服务号码总汇：中国移动语音业务接入号码、企业短号码、其他运营商服务 号码 • 常用帮助信息：常见问题、入网基本知识 • 积分计划：全球通计划、动感地带计划、短信息服务 • 在线客服：营业厅查询、手机号码归属地查询、在线投诉 • 个人信息管理：个人资料修改、服务密码重置、服务密码修改、业务开通状 态查询、套餐使用状态查询 中国联通业务概况 • 综合信息业务：宽带商务、电话导航、传媒信息 业务 • 移动电话业务：基础移动通信、移动增值业务 • 固定电话业务：基础通信、增值业务 • 互联网接入和应用：宽带接入、家庭网关、 WLAN 、IDC、宽带我世界网站群、宽带我世界客 户端、E盾 • 数据信息及多媒体通道：数据通信、网视机、可 视电话、宽视界、IPTV、 • 国际业务：固定国际业务、移动国际业务 • ICT及其他：ICT、网元出租业务、应急通信业务 中国电信业务概况 • 天翼业务：中国电信为满足广大客户的融合信息服务需要 而推出的移动业务品牌 • 固定电话：适合于广大家庭用户和个人用户的日常使用， 话费低廉，语音清楚，申请安装流程简单，现有的 17909IP电话可以有效地节省您的通信话费。 • 市话通：是中国电信为广大客户提供的一种移动通信业 务。它采用先进的无线接入技术，为客户提供方便、经 济、便捷的服务。 • 宽带业务：网络快车、数据增值业务、自由互联卡宽带随 身带业务 • 卡类业务：包括普通充值付费卡、200卡、新200保险 卡、200 同乡汇卡、200地区卡、200公司卡、201卡、新 201思家月卡、17900全能打卡、968201卡 • 其他业务：包括长途电话业务、号码百事通业务、宽乐通 信业务、综合办公、移动全球眼、手机对讲、118168电 话QQ、电话收音机 主要面对的消费群体 移动 • 全球通主要是针对话务量比较大的商务用户，其 有多种包月套餐，但起点一般都在每个月最少 100元以上 • 神州行，是适用于那种话务量较少，并且较少漫 游的用户， • 动感地带，就是那请周杰伦为代言的啦 • 主要是适用于年轻一代的，如学生们，经常会有 一些短信优惠套餐等 联通 • “世界风”是联通针对高端客户提供的一种通信服务。他以 优质的网络，高效便捷的业务及贴心的服务来满足高端客 户群的对高校沟通的基本需求，此外还有更多领先的功能 和业务，助其轻松自如地面对生活和工作中的压力与挑 战，时刻保持积极进取的心态，时刻挑战，享受成功的乐 趣。