《管理处物业助理岗位工作说明书》.docxVIP

xxxxxx有限公司 物业助理岗位工作说明书 姓 名 岗位（职位） 物业助理 所属部 门 管理处（客户 服务中心） 直属上 司 管理处（客户服 务中心）主任 岗位（职位） 管理处（客户服务 中心）主任 直属下 级 无 工作职 在管理处主任领导下，开展管理处日常工作. 责  1、 熟悉区域的业户情况、楼宇、消防等设施设备的分布，办理业户收楼手续 ，与 业户验收物业，向业主解释说明公司各项管理制度、收费细则，与业主签订业 主公约、防火责任书、协议等；办理业户证、停车证。 2、 协助办理业户装修、入住手续，根据《装修手册》及装修管理规定，正规指 导业户办理装修申请，告知业户装修过程中应注意的事项， 将审批结果通知业 主，办理《装修许可证》、《装修工作证》。并知会保安、工程、清洁予以协助 监管、检查。 3、 受理商户广告牌申请。协助商户办理工商牌。 4、 受理业户之电话、口头、书面投诉并作记录。迅速赶到现场了解实际情况予 以解决，不能够马上处理的迅速及时联系有关部门作正确有效的处理， 遇紧急 工 情况或失控事件立即汇报上级。 作 5、 负责处理公共设施和用户室内设备报修工作，及时通知工程部维修。 内 6、 负责按规程每日巡查辖区内分管之楼宇设施及安全防范、清洁绿化公共场所 容 7、 使用等情况，巡查发现问题统一由前台下单，做好巡楼记录及处理一般事件（如 不文明、乱扔、乱吐、破坏公共设施