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项目实施中的培训计划 西安天网软件股份有限公司 07 2009 年 目 录 第 2 页 1 培训目标 根据不同层次和需要，公司提供专业的培训人员，为院方进行系统 信息工程师、系统管理员、业务流 线上具体工作人员等的培训服务。 制定业务系统应用培训目标、培训大纲，做好管理人员、技术人员、业务 人员的培训工作，针对软件源代码、数据库结构、故障排除等方面进行， 使之具备一定的在现有软件基础上进行二次开 的能力，切实提高操作 员和系统管理人员能力和素质，保障医院信息化系统的正常、稳定运 行。 2 培训的组织与方式 由于本次工程项 目牵涉部 门较多，建议采用“ 三点一线” 的培训方 针。即以院领导、系统管理员、系统业务操作员为培训点，结合业务区分 为线条，双向培训方式，快速形成培训计划，为天网医院信息管理系统 的应用提供人员基础。形成跨三级网络站点的协助工作，提高工作效 率。 第 3 页 2.1 培训中心组成 由公司项目成员与院方信息负责人员组成。负责对项目培训的时间 安排与组织，对信息中心数据库进行管理培训 ；对应用软件系统进行应 用培训。 2.2 培训方式（用户和系统管理） 天网公司拥有一支技术过硬的用户操作和维护队伍、成功实现技术 的转移是保证系统顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。建议在 此项目中培训两支不同层次用户支持队伍，即一支能对系统进行较为复 杂的管理、维护并能做一般故障排除的高水平的技术维护队伍 （系统管 理），和一支能熟练使用系统、充分发挥系统应用能力并提供优质服务的 技术应用队伍 （用户）。 根据培训内容的具体情况，可分为现场安装培训和授课培训。 （1）现场培训 现场培训是天网工程师到现场安装调试相关系统，院方有关技术人 员现场观看和学习，并给予适当实际操作机会，对学习产生的问题随即 解答，具有很强的实践和交互性，但人数不宜过多。 （2）授课培训 授课培训是主要的培训方式，一般提供较为系统的理论学习，并根 据不同课程辅以实验环境下的实际操作，学习过程中还提供完备的学习 第 4 页 资料，是正规培训主要采用的方式。为使培训收到良好的效果，达到针 对不同需求的人员因材施教，将授课培训分为初级、中级和高级。 无论是什么方面的、以何种形式进行的培训，作为验收规程在培训 方面上的具体体现，都有相应形式的考核，从而增进培训的效果，提高 培训的质量，确保上岗人员的技术素质，最终达到有益于系统长期安 全、稳定的使用和运行的目的。 2.3 培训人员 公司提供的培训教员都具有大学本科以上学历，且有三年以上丰富 的培训经历，并具备卫生行业系统实施实际工作经验。 公司规定培训教师应对受训人员进行监督和考核，公司将向院方提 供培训教师的培训报告和学员考核成绩报告。 公司提供经验丰富、责任性强的资深专家担任培训教师，确保系统 用户在培训后达到培训目的。所有培训人员均用中文授课。 第 5 页 3 培训内容 3.1 计算机基础培训目标 掌握计算机基本知识及 WINDOWS 操作，熟悉键盘、鼠标操作方 法，汉字输入方法（全拼、五笔字型），汉字输入速度达到 20 字/分钟。此 项培训由院方和公司配合完成。 3.2 主要模块业务培训 1）药库系统（包括中/西药库） 掌握中、西药库系统的操作，熟悉新药品的增加，熟 培训 悉药品以各种方式入、出库，熟悉药品的调价处理，熟悉 目标 台帐、库存、收支、汇总等各类方式的查询，熟悉各类代 码的维护。 各类代码的维护。 培 新药品的增加。 训 药品以各种方式入库。