新员工入职培训思想修养篇(ppt_47)［新版］.pptVIP

3H是什么？ 1、怎样办？（HOW DO） 2、多少数量？（HOW MANY） 3、费用如何？（HOE MUCH） 优选 * Step2 如何进行您的工作？ 优选 * A --改正 再执行 P 计划 D 执行 C 检查 Why What who when how PDCA循环 优选 * A P D C A P D C A P D C A P D C 优选 * 企业内的沟通 企业内沟通三原则 迅速 精确 简易 优选 * 有效沟通 正确地回应对方的话语； 注意沟通过程的态度； 注意倾听： 话语的水准 理解的水准 如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息； 表达出让人印象深刻的沟通话语。 优选 * 沟通禁忌 不良的口头禅 用过多的专业术语或英文夹杂 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的 优选 * 和同事沟通：原则 做好自我管理 随时能站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 优选 * 和同事沟通：技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊 优选 * 与上司相处 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 优选 * 沟通有那些准备工作？