电话销售技巧二（方案）.pptVIP

优选 优选 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 电话销售技巧（二） 优选 * 一、电话销售的目标设定及准备工作 二、电话销售的成功要素 三、如何通过电话找到关键决策人 四、如何训练自己的语言和声音 五、如何处理客户的异议 六、成功电话邀约的技巧 七、如何成功完成电话销售 目 录 优选 * （四）电话销售的准备工作 2、了解自己的产品和服务 3、成为产品应用的专家 4、了解行业详情和竞争状况 5、预测客户提问，设法应对 前言 1、调整心态，自我激励 优选 * 1、调整心态，自我激励 （1）建立意愿 如何建立意愿 意愿 a、将个人基本生存条件与业绩结合在一起 b、将个人荣辱与业绩结合在一起 反思自己的能力范围，确定职业方向 优选 * （2）建立信心 （3）建立价值观 我要建立美满家庭 我要成就一番事业 我要豪车豪房 优选 * （4）建立激情 保持阳光的心态 每阶段给自己设定一个目标 拥有独立的思想 优选 * （5）建立业绩 客户层次 基本开销客户 基本交往客户 未来发展客户 未来保障客户 满足以上四种用户，才能保障业绩不断攀升！ 优选 * 2、了解自己的产品和服务 （1）学会概括产品特征 做电话销售应注意言简意赅，条理清晰。最好三点介绍完产品特点，若三点无法概括完，应纵向再每点下扩充小点，而不应该横向扩展。 凡事