idc机房托管的服务标准详述.pdfVIP

IDC 机房的服务标准 中金付通 随着奥运会、残奥会的胜利闭幕，IDC 行业也终于结束了之前封网、有害信息严查带来 的阴霾的气氛，很多IDC 公司都开始大量的上机器并且以极低的价格旨在迅速占领市场。从 本次奥运封网、信息安全事件也给予了整个IDC 行业以极大的考验，有的IDC 公司也由于在 本次事件中监管不力或者实力不够，被电信运营商取消了接入资格甚至宣告倒闭，其他的大 大小小的IDC 公司也都多多少少受到了不同程度的影响挺了下来。为了进一步的挽回事件中 引起的损失各家都使劲浑身解数来收复失地。 虽然IDC 商家们的手段方法不一，但是从笔者看来基本大多都选择了价格手段这么个屡 试不爽的方法，所以我们现在会经常看见“惊爆价”“超低价”“限量价”等字眼，价格都在 纷纷创历史新低，那么随着新一轮“价格战”的开展随着 IDC 运营商的利润的大幅度降低， 那么 IDC 产业相关的服务标准会不会有明显的下滑，会不会是牺牲服务成本来吸引消费者 呢，现在的IDC 机房服务标准又面临着怎么样的挑战呢?是否能满足IDC 消费者的需求?笔者 带着上述的疑问尝试着去寻找目前行业内价格极低的IDC 商了解个究竟。 经过一番探寻，笔者通过访问中国站长站和站长网两家站长站的IDC 广告，从公司实力 和价格力度综合考虑最终找到了一家成立7 年长期从事IDC 相关业务的安徽IDC 服务运营品 牌- 中国龙网该公司现在在行业内打出了年付酷睿服务器仅需4888 元的低价，从笔者来算托 管费用最便宜的也要4000 多，那么如此低的价格利润何在，服务又如何保障呢?笔者带着这 个问题联系了该公司的相关负责人寻求解答，该公司的负责人热情的给予了接待并且从IDC 机房的服务标准和笔者沟通了起来。 通过该负责任人的介绍笔者了解到该公司目前是国内较知名的IDC 服务商，本次的超低 价格主要是由于该公司日前独立和江苏镇江电信签订了机房的运营合同，由于有数量上的限 制，所以在一期必须要上相应数量的服务器，符合电信的规定，所以才被迫采取几乎维持成 本的价格尺度策略，只为冲量，如果完成了量的指标后期不排除提价的可能性。而且从目前 市场调查来说目前所制定的价格已经是全国最低了，此举势必会对整个IDC 机房的相关行业 产生较大的冲击。该负责人还介绍到目前该公司运营的机房目前是江苏镇江最新建设的机 房，采用的是 12G 的金盾集群防护，所有的A 级机房所需具备的电力、空调、消防系统一 应俱全，联通江苏电信的骨干线路，访问速度极佳，所以他对销售方面充满信心，目前销量 走势都很好，市场上深得新老客户的好评和支持。 笔者在听完介绍后，直接向该负责人提出“既然利润如此的低廉，那么IDC 机房最重要 的服务又如何保证”。该负责人听完后也对笔者提出的问题表示了理解并表示一直以来他都 认为IDC 机房的立足之本不是纯粹的短期内价格标准而是高效的长期内的服务标准，该司一 直以来对IDC 机房的服务都非常重视，所以在品牌推广的初期阶段就已经提出了“八大IDC 服务标准您来检验，全面制定IDC 行业服务新标杆”的口号，并且同期发布了八大IDC 服务 标准，并对笔者进行了这八大标准的介绍，同时认为此标准服务已经涵盖了IDC 机房相关服 务的最高标准，必将成为IDC 行业新的风向标，并欢迎所有的该司客户对照监督。 笔者就该司承诺的八大标准整理如下，以作参考： 1、24 小时全天候机房现场服务：专业级机房技术程师为您提供全天候的7*24 小时机 房现场技术支持，确保第一时间作出响应，迅速解决排查问题。我们的承诺您不管全天任何 时候哪怕深夜两点哪怕节假日您都可以在后台提交或者拨打24 小时服务热线，都会有技术 人员为您热诚服务，真正做到全日制。 2、各项操作系统全免费安装服务：我司将在接到客户通过后台系统提交的操作系统安 装要求第一时间内做出反应，我们为您预备了包括WIN2000WIN2003FREEBSDCENTOSREDHAT 等多达上十款操作系统，为您提供免费安装服务，并承诺所有操作系统正常安装完毕时间不 超过1-2 小时。 3、提供无限次服务器重启服务：无论任何时间，任何原因，只要您的机器由于出现任 何系统或者软件问题需要重启服务器的，您可以直接在我司后台提交申请我们确保在三分钟 内及时响应，为您无限次重启您的服务器。 4 、提供无偿系统故障检测服务 ：当您的机器出现系统故障导致服务器无法链接没办法 使用远端控制时，您只需要在