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雷克萨斯经销商销售技巧培训 第一天 2009 1月5日至1月9日 上海培训中心 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 也许你想知道…… • 讲师是谁？ • 培训中将学些什么？ • 对我有什么帮助？ Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 培训期间要遵守的规则 •我们要求您全情投入，培训时段百分百专注 •尊重我们的投入，培训时段请把手机关掉 •每小时会有大约十五分钟的休息 •利用休息时间与外界联系 •时间有限，不要阻碍我们的培训进度和其他学员 的学习，休息后请您准时回来 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 当然，我也想知道…… • 您的故事 • 您对培训的期望是什么？ • 请把我们当作您的助手，让我们一起来完成您对 雷克萨斯和自己的工作的探索之旅 •请放松，任何时候您有更好的想法或是碰到了不 理解的地方，请一定告诉我们 •每个经销店的成员都是一个独立的小组，我们会 有一些任务需要您完成，当然会有奖励 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 准备好了么？我们出发了！ Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 今天，我们将与您一同分享…… • 业绩回顾 • 丰田的成功故事 • 丰田之道 • 运用丰田之道去思考和解决问题 品牌之旅 豪华的演变 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 回顾网络成立后的一段岁月 • 雷克萨斯品牌知名度提升了不小 • 随着产品的增加，我们的顾客也不断在增长 • 对我们产品的认识，喜欢我们的服务，会考虑跟我们 买车，媒体口碑等等，都成为了我们的优势 • 展厅客流数量和表现的回顾 • 进店电话的数量和表现的回顾 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 计算一下决定我们成败的关键时刻 • 2008年1-11YTD月，全国的雷克萨斯特许经销店一共接 待了150,023位顾客 • 平均每位顾客接触4 - 5位经销店员工 『前台接待、销售顾问、售后服务经理、销售经理， 以及一位可能擦身而过的清洁人员』 • 我们的 “关键时刻”总计：150,