A8项目管理之质量管理课件.pptVIP

* * * 8.2 项目质量计划 质量成本主要分为预防成本、评估成本、缺陷成本。 ——预防成本：是为了保证产品符合要求而付出的成本。如质量计划、质量审计、质量培训等。 ——评估成本：指为使工作符合要求目标而进。进行检查和检验评估所付出的成本。如涉及评估、到货检验、测试。 ——缺陷成本：进一步分为内部缺陷、外部缺陷。内部却陷如返工、修理等；外部缺陷如投诉评估、退货、召回等。 8.2项目质量计划 质量规划成果 检查表 8.3项目质量保证 质量保证指通过实施计划中的系统质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。质量保证也为过程持续改进活动提供支持。 质量保证往往由质量保证部或组织中与此名称相似的单位提供，项目管理团队、项目经理、客户和项目利益相关人员都可以通过项目质量保证获得支持。 质量保证的作用是从外部向质量控制系统施加影响与压力，促使质量管理活动更有效进行。 8.3项目质量保证 8.3项目质量保证 软件质量保证 软件质量保证（SQA）是为了使软件开发的流程按照事先定义的规范进行，以保证软件质量活动。 通常SQA要保证在质量体系中实施全部的计划和活动，以确保软件质量的提高。 SQA人员在软件开发过程中往往起到监督和管理的作