中小学优质备课《管理沟通》教学设计(精品)【精心整理】.doc.pdfVIP

《管理沟通学习指导 臧庆福 课程名称：管理沟通 开课院系：远程教育学院 开课学时：34 学 分：2 授课对象：远程教育学院专升本工商管理专业学生 一、教学目的 管理沟通课程的基本目的是使学生建立沟通意识，并掌握基本的个人沟通技 巧；期望目标是使学生了解和掌握企业中、高层管理人员应当具备的管理沟通知识和 能力。 二、教学要求 在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。对企业 内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效 的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合 和优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在 现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企 业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原 理和技巧。对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能 够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果， 显然也是十分重要的。 教学要求中，按“了解、熟悉、掌握”三个层次要求。 1、“了解”即要明白、懂得有关内容，一般以填空、选择、判断的题型进行考核； 2、“熟悉”即要十分清楚有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题 型进行考核； 3、“掌握”即明白、懂得有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、简答等 95 题型进行考核。 三、教学进度表 序 学 题 目 知 识 点 号 时 1 管理沟通的重要性 （1） 管理沟通与企业 4 （2） 沟通障碍分析 2 沟通中的主客体分析策略 （1） 沟通者（主体）策略 2 （2） 受众（客体）策略 3 信息分析策略 （1） 信息重要性分析 2 （2） 信息内容分析 4 沟通渠道选择策略 （1） 各种沟通渠道分析 2 （2） 各种沟通渠道的控制和利用 5 沟通中的文化策略 （1） 文化 2 （2） 文化之间的差异 （3） 文化对沟通者策略、受众策略、 信息策略和渠道策略的影响 6 有效的倾听 （1） 有效的倾听对于管理者的重要意 4 义 （2） 建立积极的倾听机制 7 有效的口头沟通 （1） 演讲——信息型演讲与说服性演 2