3个步骤,让顾客迷上足疗店.docVIP

3个步骤，让顾客迷上足疗店 在足疗店的日常经营中，顾客其实就像哗啦哗啦从水龙头流出的水。每一个上门消费的顾客，都是我们店铺得以生存的活水源。 如果我们任凭顾客进行一次消费后，没有任何留住顾客的措施和想法，没有把这些顾客“流量”变为“留量”的统筹规划，那么，我们在经营的过程中，就会变成一种“干等”的被动状态，只能期待着这个水龙头一直有水流出来，永远不会干涸。。。 但事实能如此顺利吗？ 一旦遇到强有力的竞争对手，一旦你的店里在服务顾客时，出现任何不满意，都有可能阻断顾客到你的店铺消费的意愿。这也就意味着，你的水源断了。 因此，只有积水成流，把每个到我们店里消费的顾客，变成自己的“超级粉丝”、忠实顾客，让他们与你和你的店铺处在同一个阵营，成为你的店铺的储备水库，才能在现在竞争愈发激烈的养生行业中，立于不败之地，消除对未来店铺发展的担忧。 那么，如何才能锁住这些流动的顾客，让他们成为自己的店铺的超级粉丝呢？ 变顾客为“超级粉丝”的三个步骤 步骤1：审视你的店铺与顾客之间的接触点，掌握第一印象 每一位顾客，从踏进你的店门，到买单离开。至少有4个跟你的店铺和你的店内员工产生接触的机会：跨入你的店门，收银台咨询服务项目；店员引导顾客到房间；顾客接受服务；顾客消费完成后结账…… 这些接触点，都是增加你的店铺给顾客第一印象的机会。从服务，到优惠政策，到店面的氛围，