促销员顾客回访话术.pdfVIP

促销员新客回访话术 目录 1、促销员顾客回访话术--新客2 2、促销员顾客回访话术--老客3 3、促销员顾客回访话术--潜在顾客4 促销员顾客回访话术--新客 开场白 促销员：您好，请问是XXX妈妈/爸爸吗？（核对清楚顾客名字） 顾客1：无此人/无宝宝/买奶粉送人，无联系方式 促销员：不好意思，打搅您了！（结束电访） 顾客2：我就是。 自我介绍 促销员：您好，我是海王喜安智奶粉的销售顾问，姓*，打电话关心宝宝的喂养情况。 顾客：哦，好的。 了解宝宝信息（宝宝生日） 促销员：那宝宝现在有多大了呢？ 顾客：2个多月了。 促销员：恭喜妈妈/爸爸了，是几月几日出生的呢？ 顾客：X月X日。 促销员：记得定期带宝宝去做保健噢。 顾客：谢谢！ 询问喂养情况 促销员：之前买的喜安智奶粉宝宝还在吃着吗？ 备用 顾客1：还没有，现在吃着美赞臣，吃完再转你们奶粉。 促销员：提醒妈妈，宝宝现在消化系统尚未发育完善，任何新食物的添加对于宝宝的胃肠道 来说都是一个刺激，直接转奶的话容易导致腹泻，建议您要把新旧奶粉混合在一起给宝宝转 奶，正常转奶时间大概是2周，1-3天为一个适应期，每个适应期以半