某公司竞争情报的TAP IN运作机制.pptVIP

SBC: 配置 ? 从事战术 CI 的雇员较多 ? 总共 25 个 CI 雇员 (6 个负责战略 ) TAP-IN 运作机制 李 艳 竞争情报组织实施中的困惑 ? 竞争情报要对组织的战略、战术和操作三个 层面的决策提供支持。 ? 侧重于战略则过于理论化、概念化，无法落 地生根 ? 侧重于战术和操作层面则过于具体化、个别 化，不具有战略和全局的影响力 ? 如何确立一套机制以实现战略和战术情报在 概念层面和操作层面的整合 APQC 的最佳实践调查 ? 对最佳实践竞争情报运作的 5 个公司（ Amoco 、 Boehringer Ingelheim 、 Dow Chemical 、 MetLife 和 SBC ）进行深度个案研究，并辅以另 外 9 个公司的定量调查数据。 ? 选取销售和营销部门的战略和战术情报运作机 制进行定标比超。 数据采集 ? 实地采访 – 对 5 家公司竞争情报部门的 2 — 4 名雇员（至少 有 1 名是竞争情报部门的经理或主任）进行采 访，采访持续约 4 个小时。所有的采访数据都 依照一个标准的研究协议进行搜集。 ? 定量调查 – 对资助本研究的另外 9 家公司进行的问卷调查 联合定标比超模型 注释 : 阶段 6 由各家公司在研究结论得出后开展 . 报告 阶段 5 分析 阶段 4 启动 阶段 1 搜集 阶段 3 规划 调整 改善 阶段 6 阶段