民营医院经营管理策略复习进程.pdfVIP

民营医院经营管理策略 一家医院要生存、 要发展、要壮大都离不开经济效益，而经营管 理的目标就是以较少的成本和较少的投入尽可能地获取最大的经济 利益，而经济利益的产生不是依赖某一个人、某一个部门、某一个科 室而产生的，而是依靠大家的共同参与、相互协助、辛勤劳动和共同 努力才能得以实现的； 在当今医疗市场的激烈殘酷竞争中， 谁赢得了 人才、技术、市场、服务，谁就能够赢得一切，谁就能够拥有一切， 谁就能够产足于同行的前沿，谁就能够产足于不败之地，那么，就必 须针对内部和外部条件因素做详细全面的调研， 分析和排除一些不利 于医院发展的各种阻碍因素， 并逐步加以完善， 组织讨论、制订目标， 达成共识、督促落实。 一、 分析市场、调整步骤、组织实施： 1、 要了解客户的来源： 内容包括是本地客户还是外来客户， 是 长期居住客户还是临时客户，是医保客户还是非医保客户， 客户的收入是高收入还是低收入， 客户消费的能力和心理需 求等因素， 根据不同群体的消费需求， 制订不同经营管理标 准；要求临床各科医师及时准确地将相关信息反馈到经营管 理部门，经营部门根据反馈信息不断加以完善， 使其形成程 序化管理。 2、 要了解周边医院的运作模式： 内容包括收费标准、广告投入、 广告内容、优惠项目、医疗流程、医疗设备、技术条件、人 员编制、人员资历、重点科目等，将上述资料进行归纳、分 析、总结，然后，结合本院的实际情况，制订出适用于本院 医疗长期发展的品牌战略。 3、 内部设备与技术条件： 通过外部资料分析， 制订出哪些项目 需要借鉴， 哪些标准需要调整， 哪些设备需要更新， 哪些技 术需要引进， 哪些人员需要招聘， 哪些人员需要淘汰， 哪些 科目需要树立品牌， 哪些经营指标需要下达到科室， 哪些经 济指标需要下达到个人， 实行科室和个人业绩考核管理， 真 正做到以医疗技术服务来吸引病人， 来满足病人， 而不是以 来一个宰一个的方式来获取经济效益。 4、 经树立技术含金量品牌科目：根据“高、新、难”的临床医 疗技术要求和某地段疾病的发生、 发展规律， 来建造品牌科 室，制订与社会相适应的“高、新、难”医疗收费标准，以 医疗服务技术和良好的口碑来满足于病人需求； 也就是 “他 无我有，他有我精、他精我强”的战略品牌地位，不断创造 更高的经济效益， 只有这样才能立足于同行的前沿， 才能立 足于不败之地。 5、 树立人人参与经营的意识观念： 要经常组织大家分析外部资 料和内部经营指标， 要充分发挥大家的聪明才智， 充分调动 大家的积极性，要人人树立成本意识、 节约意识和经营意识； 每个月做一次具体的资料分析， 总结经验找出差距， 循求解 决差距的最佳途径和方案，及时将信息反馈到科室和个人， 并贯彻落实执行。 二、 病种管理措施： 1、 单病种管理：原则上根据病人的消费能力开展必要的辅检， 采取综合性治疗措施： （1）非手术病人： 要求逐步开展常规性项目检查，