民营医院如何利用医疗收入分析去引导医院经营活动(上)复习进程.pdfVIP

1 是民营医院战略管理案例，这部分内容主要是为后面的分析做一些基础性提示。 2 是民营医院具体运用哪些分析方法来解决实际经营活动中的问题， 这部分内容是本部分的 主要内容。主要包括以下内容： ①是对初诊病人来源分析，如何优化病人结构？ ②是对复诊病人分析，如何优化复诊率？如何实现病人忠诚度？ ③是对病种结构分析，如何优化病种结构，实现更高的利润率？ ④是对收入项目进行分析，如何发现经营中存在的问题？ ⑤如何优化项目结构，确保病人的治疗效果？ ⑥如何进行团队管理，提升医院（或项目组）的整体业绩？ ⑦如何制度经营策略，提高资产利用率？ 3 是几个案例分析。结合具体案例进行分析，提出调整建议。 一、民营医院战略管理案例 （一）战略一词具有悠久的历史， 它来源于希腊的军事用语， 是指战争全局的筹划和指导原 则。后用于其他领域，泛指重大的，带全局性或决定全局的谋划。 在商业背景下， 战略是实现和引导企业潜力、 实现企业目标、 应对日益复杂和不断变化 的外部环境的核心性概念。 关于战略的定义最具有代表性的是美国管理学大师亨利 . 明茨伯格（ Henry Mintzberg ） 提出的 5P 战略。明茨伯格以其独特的认识归纳总结了 “战略 ”的五个定义：计划（ Plan）、计 谋（ Ploy ）、模式（ Pattem）、定位（ Position ）和观念（ Perspective）。 1、战略是一种计划。战略的这个定义具有两个特点： 1 是战略是在企业经营活动之前 制定的，战略先于行动； 2 是战略是有意识的，有目的地开发和制定的计划。以一家妇产科 医院为例，医院制定的 5 年规划和年度业绩目标就是这个计划。 2 、战略是一种计谋。 战略是要在竞争中赢得竞争对手， 或令竞争对手处于不利地位及 受到威胁的智谋。 这种计谋是有准备和意图的。 以一家妇产科医院为例， 医院是产科吸引人 气，以妇产作为医院盈利的支撑点。 3 、战略是一种模式。 战略是一系列的模式行为模式， 或者是与企业相一致的模式。 “一 系列行动 ”，是指企业为实现基本目的而进行竞争、 分配资源、 建立优势等决策与执行活动。 它是独立于计划的。 4 、战略是一种定位。 战略是涉及企业如何适应所处环境的问题。 定位包括相对于其他 企业的市场定位。 战略的定位观认为， 一个事物是否属于战略， 取决于它所处的时间和情况。 今天的战术问题， 明天就可能成为战略问题， 在细节可以决定成败的时候， 细节就成为战略 问题。 5、战略是一种观念。从这个角度来看，战略不仅仅包含既定的定位，还包括感知世 界的一种根深蒂固的认识方式。个这角度指出了战略观念通过个人的期望和行为而形成共 享，变成企业共同的期望和行为。 这是一种集体主义的概念 —— 一个体通过共同的思考方式 或行动团结起来。 上述五种定义反映了人们从不同的角度对战略特征的解释和认识， 它们的重要性程度 并没有差异。了解这些不同的定义，有助于对战略的全面理解。 以上是背景知识，为下面的分析做基础 二）以一家妇产科医院为例进行医院战略管理定位， 然后以这样的战略管理定位的前 提下进行财务分析，谈如何引导医院经营活动。 假设：东庄妇产医院于 2010 年 1 日正式营业，医院经营面积 15000 平米，其中医疗 用房 13500 平米，办公用房 1500 平米，该医院位于一线城市【本市人口约 1500 万人口】 的 城乡结合部， 医院 5 公里范围内有 1