民营医院市场营销竞争与发展策略(1)教案资料.pdfVIP

民营医院市场营销竞争与发展策略 民营医院是我国医药卫生体制改革新形势下出现的打破公立医院一统天 下、促进竞争、改善服务的营利性医疗机构，极力改制的初衷是吸引民间资本、 社会资本和外资进入医疗服务行业， 发展股份制、 中外合资、 中外合作等多种所 有制形式的医疗服务机构。 在市场化的过程中逐渐引入市场竞争机制和公司治理 模式，抛弃原有的生、硬、冷、的休克鱼工作作风，取而代之的是一样的市场规 则，通过市场竞争行为促进医疗市场形成多层次、 多样化的服务模式， 满足大众 不同的需求， 同时在过程中向国际成功的医疗管理模式学习和借鉴， 以此激活现 有体制下的休克鱼。 在现有竞争条件下， 民营医院是弱势群体， 要在国有医院占 绝对地位的环境中生存和发展， 就必须面对市场， 要面对市场， 就必须有一套与 自身生存发展的内外环境相适应的营销经营策略。 民营医院如何创造市场竞争优势： 目前，民营医院面临一个最大的发展障碍就是知名度和医疗品质的美 誉度低，请不到或留不住知名的科室专家或医疗技术专家， 吸引患者以及对患者 的持续影响能力比较弱， 一句话， 民营医院的信誉度和品牌树立需要一个长期系 统地规划过程和循序渐进的策划过程。 相对而言， 民营医疗机构的最大优势就是 包袱较轻，“船小好掉头”；医院机制灵活，在经营管理上相对超前，有较大的 优势；民营医院的专科服务还可以根据市场或服务半径内的医疗需求创造特色； 民营医院自律性较强、收费较为合理、服务态度好等。当然，在现阶段民营医院 要想突破公立医院和大型医疗实体在技术、整体规模、资金、后备技术力量、政 府政策资源等方面的优势、 就必须避免与事业医院及大型医疗实体面对面展开全 方位竞争，需避实就虚。根据市场情况，形成差异化、不对称竞争特点，逐步蓄 积资源力量， 培育自己的核心竞争优势， 向地区占有率强势综合型或单科 （项目） 实力型发展，在特定的领域形成规模优势 , 技术优势、人力资源优势，有效制约 公立医院和大型医疗实体在整体技术、规模上的优势，达到制衡与发展的目的； 突破公立医院等大型医疗实体对整个市场的影响及整体优势，形成具有自主特 色、品牌指名度高的医疗发展潜力和地位。 在这种情况下， 民营医疗将如何与公 立医疗等大型医疗实体在同一起跑线上展开的激烈竞争中凝聚核心竞争优势， 形 成差异化， 在市场竞争中瓜分一定的市场份额， 将成为民营医疗不对称发展的关 键，可持续的关键， 所以民营医院在日益激烈的医疗市场竞争中如何求得生存和 发展，必须重视其市场营销管理和公共关系管理。 根据笔者在对国内民营医院现 状的调研， 对现有民营医院的市场拓展和管理提出以下建议， 以抛砖引玉， 与业 界共勉。 1 、通过医院的战略管理建立持续优势： 医院工作复杂精细，其知识密集性强、科学技术性高、服务内容广、 时间性强、 规范性和随机性并举、 资源配备要求复杂以及整体协作性强； 医院的 价 值链构成以及业务流程较复杂； 加上医院工作责任重大， 事关病人生命安危， 社 会关注度高； 患者关系和影响涉及面大、 持续时间久等特点； 在加上医疗技术的 发展日新月异等， 这些复杂的特点对医院经营管理提出了新的要求， 使医院经营 管理者面临着更多、 更广、更深的矛盾冲突和资源匹配决策。 再加上医院管理比 其他组织管理更明显的复杂性、