高教版《营销心理学》第一、二章练习题答案演示教学.docxVIP

精品文档 精品文档 精品文档 一、填空题（共10题，每题1分） 1?顾客心理过程是指顾客心理活动的 —一般_、共有_的过程。（P8） 2?顾客只有感觉到商品的颜色、形状、气味、轻重等各方面属性，才有可能形成对该商品的 整体—知觉。（P9） 3?—需要是指人对某种目标渴望和欲求，是客观要求在人脑中的反映，是个性积极性的源 泉，它推动人去人事某种活动。 （P16） 4?—顾客购买行为_就是顾客为了满足某种需要，在购买动机的驱使下， 务的活动过程。（P 19） 5?_消费习俗 是指一个地区或民族约定俗成的消费习惯，主要包括人们对信仰、节日、饮 食、服饰等物质与精神产品的消费习惯。 （P28） 6?在消费流行普及期，企业应尽快停止扩大生产，并开始向新的流行商品转移。 7?消费流行引起顾客消费习惯与 所进行购买商品和劳 (P31) 8?通常情况下，职业类型和收入高低与所受 9?老年顾客的消费心理特征之一，怀旧心理强烈， 10.爱美是女性顾客普遍存在的一种心理状态。 .偏好的变化。（P32） 教育的程度密切相关。（P35） 一品牌忠诚度 高。（P41） （P41） 二、单项选择题（共10题，每题 1?气质类型（B ）（ P14） A.胆汁质、多糖质、沾液质、快乐质 C.兴奋质、胆汁质、黏液质、抑郁质 2?需要、动机、行为的关系，需要激发动机， 足需要，满足需要是行为结果。 （P17） A.追赶 B.启动 C驱动 3?下列那类是属于顾客具体购买动机（ A.求生理 B求实 C求钱 4?下列属于逻辑思维（ A ） （ P 11） A对DVD原理、结构等的理解 B装修新家对材料的选择 D购买带有多拉A梦图案的笔记本电脑 5?下列那项属于社会活动习俗（ D ） （ P29） 1） ?春节吃团圆饭 2） ?到医院整容 4） ?香港大澳人喜欢用虾膏炒菜 A 1234 B 全不是 C 1.4 D134 6?按照参照物作用的性质分，可划分为准则群体、 A可信群体 B可靠群体 C比较群体 7?家庭生命周期，一个家庭也具有诞生、成长、成熟（ A败退 B衰退 C消失 8?新婚青年的消费心理特点之一（ B ） （P39） A购买过程理性化 B消费需求的多样性 9?消费流行与消费心理（ B ）对消费流行的影响。 A缺乏新奇感 B从众和模仿心理 C信息传播 10?比较群体是指顾客在消费或购买过程中，常与这群体进行 购买决策（P33 A准则 B规范 B可靠群体 2分) B.胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质 D..胆汁质、多血质、黏液质、抑阳质 动机（ C ）行为，行为达到目标，目标满 D脉动 ）。（P 19） D求精 C对照、比照 C洗头后对发型造型满意 3）.基督教复活节购买复活蛋 ）、否定群体。（P33） D比价 B ）等发展阶段。（P37） 分解 D炫耀心理 C自尊心强 （P31） D注重感情 （ C ），以修正或确定自己 D认同 精品文档 三、多项选择题（共10题，每题2分） 1?顾客心理的认识过程是通过顾客的（ BCD ）等心理活动实现的。（P8） A感应、知觉 B记忆、注意 C感觉、知觉 D思维、想象 2?顾客心理过程包括（ABD ）（ P8） A认识过程 B情感过程 C感受过程 D意志过程 3?影响顾客情感变化的基本因素（ ABD ）（ P12） A商品 B服务 C广告 D环境、 4.顾客意志过程的三个阶段。 （ABD ）（P13） A决策 B执行 C回顾 D评价 E访问 5?根据顾客购买目标的选定程度划分。 （ABD ） P20A确定型 B半确定型 C半认定型 5?根据顾客购买目标的选定程度划分。 （ABD ） P20 A确定型 B半确定型 C半认定型 6.以下那项是生理性购买行为。 （AD A饭堂吃午饭 B到书店买书 7?社会阶层相关的三种顾客心理（ ACD A “认同心理” B “自我心理” ?消费流行对消费心理的影响。 （ABCD A喜新厌旧 D不太确定型 ）（P19） C出国旅游 ）（P35） C “自保心理” ）（P32） E非常确定型 D生病到医院治疗 D “高攀心理” C流行商品，产生盲目的购买驱动力 ?社会参照群体对顾客心理影响。 A参照群体影响消费与购买行为 D顾客群众意志因素 10?家庭购买决策的类型。 A独立自主型 B流行商品，明明价格很高愿意购买，过时的商品价格再低也不购买 D流行商品很快被消费者接受 （ABC ）（ P33） B参照群体与顾客的关系 C顾客的个性因素 （AD）（ P37） B孩子支配型 C婆婆支配型 D共同支配型 四、对错题（共10题，每题2分） 1.感觉必须以知觉为基础。（错 ）（P9） 2 ?气质是指人典型的、稳定的心理特征， 它是人的个性中最重要、最显著的心理特征，是一 个人区别于其他人的具体表现。 （错）（