职业素养沟通的技巧.pptVIP

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2020-07-24 发布于福建
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职业素养沟通的技巧.ppt

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通辽市振富商贸有限公司职业素养与沟通技巧主讲:杨杰电话通辽市振富商贸有限公司相爱容易、相处难! 相处容易、理解难! 理解容易、沟通难! 沟通容易、开口难! 通辽市振富商贸有限公司课程大纲第一章沟通的基础第二章倾听的艺术第三章沟通的策略第四章纵向沟通第五章横向(跨部门)沟通第六章化冲突为双赢第七章有效的会议通辽市振富商贸有限公司第一章沟通的基础 1、沟通的重要性 *使思想一致、产生共识 *化愚味为智慧减少摩擦争执与意见分歧 *使管理者洞悉真相、排除误解;* 化腐朽为神奇 *减少互相猜忌、凝聚团队情感; *疏导人员情绪、消除心理困扰; 化平庸为高贵了解组织环境、减少革新阻力:*化干戈为玉帛 *收集信息、使团队状况共有 *增进彼此了解、改善人际关系通辽市振富商贸有限公司管理就是沟通:“两个70%”之说企业管理者7O%的时间用在沟通上; 企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效很有推动作用,为此,我每天者 NN在努力深入员工的内心,让他们感觉到我的存在我是职业董事长,我领导万科的秘决, 就是不断地交谈、沟通一与投资人、股东、经理层和员