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2020-07-24 发布于福建
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云南省弥勒县竹园中心卫生院管理培训深圳市新高度管理咨询有限公司主讲:胡俊转变服务观念提升医人员的责任意识近年来,医疗纠纷不断发生,由此引发的医患矛盾日益尖锐,辱骂、殴打医务人员和冲击医疗机构的事件时有发生。其中,患方“暴力索赔”事件尤为突出,医疗机构正常工作秩序和医务人员合法权盖受到了严重的侵害,引起了政府和社会各界的泛关注。为此,广东省2006年1-6月医疗纠纷处理中出现的惠方“暴力索赔”事件进行了调查基本情况 2006年1月至6月,除梅州市外,各级医疗机构因医疗纠纷引发的患方“暴力索赔”事件共200件,平均每月33件,5月发生最多,达41件级医院45件,占22.5%;二级医院103件,占51.5%;二级以下医疗机构52件占26.0%。 ·涉及的科室:内科45.5%、外科17.5%、儿科12.0%、产科10.0%、妇科7.0% 住院146例,占73.0%;门诊54例,占27.0%。索赔金额015~1500万,直接经济损失最高达200多万事件持续时问多数为几小时到10多这些暴力索赔事件发生后,绝大多数需当地政府、公安、法院、民政等部门介入,参与调解,引导以法律途径解决日前,已处理完结152件,占76%,其中采取“私了”方式解决的129件,占 64.5%。案例