培养非权威影响力的特训.pptVIP

* 问问题的所有目的在于倾听别人的回答并利用获得信息。如果一下子问好几个问题很大程度上破坏了这个程序，如果面前“堆着”三个问题，很少有人三个问题都答全，成堆的问题也会抵消补充问题的作用，回答越简略，你就越难理解，也就会用封闭型的问题去证实某事，而不是用开放型的问题充分挖掘信息。一次只问一个问题，避免对方避重就轻 所以如果你发现自己开始堆问题的时候，赶紧停止，说一句“咱们一个一个来”然后重来一遍，这次就先问一个问题。 下发资料：苏格拉底与阿曼拖斯的对话 * * 精品资料网 一、非权威影响力定义 非权威影响力，是一种建立人际关系的双向沟通过程，目的是在不便用权威和力量的前提下，使人改变想法，行动或行为。 过去时代的领导人 懂得如何说 未来时代的领导人 必须学会如何问 波长技术 有意识使用身体语言： 用词17% 语调 28% 身体 语言 55% 面部和头部动作 手和胳膊的姿势 身体的其余部分 波长技术 小心使用术语： 术语有时很方便很有用 术语使人相互亲近 术语特别讨厌 术语使人疏远 波长技术 承认自己的感觉 “我得承认，我说这话时有点担心” “这事挺让我为难” “唉，我不该这么犹豫，但我还真有点拿不定主意……” “我真傻，这么重要的问题我怎么没有事先准备好……” “我有点糊涂了，你能再说一遍吗？” 波长技术 观察对方的举止时头脑开放 询问技巧 ----使用开放