万科物业管理检查标准(新)PDF打印版.pdfVIP

学 海 无 涯 万科物业管理检查标准（新） 1、万科物业管理标准安全管理 2、万科物业管理标准管理服务类 3、万科物业管理标准环境管理类 4、万科物业管理标准设备管理类 万科物业管理标准安全管理 1. 目的 建立万科物业统一的管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系。 2. 范围 本规定适用于集团下属各物业公司。 3. 职责 集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布；并在VPS 活动中作为评比 依据开始运用。 各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。 4. 方法和过程控制 本标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》（VKWG08-16-1）、《万科 物业管理标准环境管理类》（VKWG08-16-2）、《万科物业管理标准设备物资类》 （VKWG08-16-3）、《万科物业管理标准安全管理类》（VKWG08-16-4）。 1.人员素质 1.1 安全员岗位人员按照万科企业形象策划手册统一着装（地方政府有明确限定 的除外），各岗位按照工作要求统一配戴值勤用具，并符合应急要求；私用物品 的配带不得影响统一形象；站立时至少保持跨立姿势。 1.2 安全员应熟悉社区的环境，熟悉社区的消防设施位置，熟悉本岗位工作方法 和流程。 1.3 安全员行为言语规范、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。 1.4 安全员具有使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援、 处理自然灾害等技能。 1.5 安全员每周必须进行身体素质训练和业务素质的培训，训练应达到以下标 准： 1 学 海 无 涯 年龄 18-25 岁 26-35 岁 36 岁以上 项目 内容 一百米冲刺 不超过15 秒 不超过16 秒 不超过20 秒 三千米长跑 不超过15 分钟 不超过16 分钟 不超过20 分钟 标准俯卧撑 不低于35 个/分钟 不低于30 个/分钟 不少于20 个/分钟 队列基础 操作精通 操作精通 操作精通 步法操作 操作精通 操作精通 操作精通 紧急、突发事件 能协助正确处理 独立正确处理协调 独立正确处理协调 处理 法律知识 了解并掌握治安、消防、交通管理法律常识，能够以法律手段 规避责任事故，保护业主人身和财产安全。 2. 内务管理 2.1 安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，不 影响正常使用。 2.2 集中住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，并具有 完善的监督制度。 2.3 每周至少安排一次内部沟通，并保存记录。 2.4 每个项目须保存足够处理突发事件的力量，原则上安全员外出人数不超过不 当班安全员总人数的50% （不含50% ）[未安排集体住宿和社会警力及时可除外] 2.5 安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。 3.综合安全 3.1 安全岗位实行24 小时值班及巡逻制度，并有交接班记录。 3.2 根据社区状况实行至少二级监控安全保卫工作，整个社区安全防范有一个较 封闭或有效的管理体系。 3.3 危险作业行为应符合相关危险作业安全要求。 3.4 对危机人身安全处应设有明显标识和具体的防范措施。 3.5 可控事件年发生数0。 4.治安管理 2 学 海 无 涯 4.1 有效控制外来人员，确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员不逗留社 区。 4.2 对外来施工人员或供方人员需进行登记、配戴明显标志，对其行为举止