2、社会工作实务的通用过程.ppt

（四）介入影响测量方法与技巧 1、服务对象满意度测量 具体做法：由服务对象以口头或书面的形式（包括填写问卷）来表达对社会工作介入效果的看法 优点：简单，不需要花费太多时间和资源 局限：测量比较粗糙；同时服务对象因种种因素可能会给予积极评价，导致评估的偏差 2、差别影响评分 做法： －－首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己已经发生的变化 －－然后，区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化 局限：服务对象的主观色彩 评估应注意的事项 注重社工的自我评估与反思 让服务对象积极参与评估 评估方法要与社工专业价值相吻合，并注意保密（不能因为评估而损害服务对象的利益） 要切合实际需要（评估方法并不是越复杂越好） 第六节　结案 一、结案的类型 二、结案阶段的主要任务 三、结案时服务对象的反应及处理方法 结案是社会工作的最后一项程序，是指社会工作者结束与服务对象专业关系的处理工作 一般来说，结案表示服务对象不再需要社会工作者的专业协助了，或者他们由于有其他需要而被转介到其他机构，因而要与社会工作者结束工作关系了 一、结案的类型 1、目标实现的结案 经过评估以后社工和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议，社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此进入结案阶段。这种结案是有计划、按程序进行的 分类： 　－短期介入结案（结案时间很短） 　－长期