平衡计分卡 国内外案例分析.pptVIP

Supplementary Reading After Reading Detailed Reading Global Reading Before Reading Unit 6 The Pace of Life RAROC 经济资 本 EVA ROA 信贷资产不良率 资产质 量 授信资产当期不 良率 存款业 务 中间业 务 客户基 础 人民币存款 市场份额 外币存款 市场份额 客户金融 资产 中间业务收 入增长率 中间业务收入 市场份额 单位 结算 账户 公司有 效客户 数 个人有 效客户 数 个人中 高端客 户数 网银 客户 数 Supplementary Reading After Reading Detailed Reading Global Reading Before Reading Unit 6 The Pace of Life BUSINSS INFOGRAPHICS 平衡计分卡四个维度指标 内部流程维度 方面，突出网点转型与联 动营销、业务创新、新系统投产、内控合 规、文明优质服务与品牌形象等重点工作 任务，引导全行强化基础建设，完善内控 体系，深化业务转型，提升管理水平。 （详细见下两张 PPT) 内部流 程维度 Supplementary Reading After Reading Detailed Reading Global Reading Before Reading Unit 6 The Pace of Life 平衡计分卡 ——国内外案例分析 Supplementary Reading After Reading Detailed Reading Global Reading Before Reading Unit 6 The Pace of Life 01 国内外绩效评 价的发展历程 02 国外：美孚公 司案例分析 03 国内：中行芙蓉 支行案例分析 04 平衡计分卡在我国 的适用范围 Supplementary Reading After Reading Detailed Reading Global Reading Before Reading Unit 6 The Pace of Life BUSINSS INFOGRAPHICS 平衡计分卡的定义 平衡积分卡是从财务、客户、内部运营、学 习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作 的衡量指标和目标值的一种新型 绩效管理体系 。 Supplementary Reading After Reading Detailed Reading Global Reading Before Reading Unit 6 The Pace of Life 01 国内外绩效评价的发展历程 Supplementary Reading After Reading Detailed Reading Global Reading Before Reading Unit 6 The Pace of Life BUSINSS INFOGRAPHICS 19 世纪以前 观察型绩效评价 01 19 世纪工业革命以 后 统计型绩效评价 02 19 世纪末 20 世纪初 财务型绩效评价 03 20 世纪 90 年代以来 战略型绩效评价 04 国外的发展 Supplementary Reading After Reading Detailed Reading Global Reading Before Reading Unit 6 The Pace of Life BUSINSS INFOGRAPHICS （ 1 ）平衡计分卡的萌芽时期 在 RobertS Kaplan 和 DavidP Norton 研究平衡计分卡 之前， AnalogDevice （简称：“ ADI ”）公司最早于 1987 年就进行了平衡计分卡实践尝试 。 在 1987 年， ADI 公司又开始了公司战略方案的调整。 为了确保战略目标特别战略重点目标的实现， ADI 推行 了一个名为“质量提高”的子项目，简称 QIP （ Quality Improvement Process ）。 ADI 公司第一张“平衡计分卡”在 ADI 公司实施全 面质量管理的过程中，公司为了推行作业成本法（ ABC ） 特地邀请了一部分管理学者参与，哈佛商学院的教授 Robert S ． Kaplan 就是其中的一位 Supplementary Reading After Reading Detailed Reading Global Reading Before Reading Unit 6 The Pace of Life BUSINSS INFOGRAPHICS （ 2 ）平衡