营销调研期末考试内容总结.pdfVIP

 调研的提供者和使用者 提供者: 层次 1 ：企业营销部 门——企业内部的分支机构，专门为本企 业提供营销调研的工作。 是主要的信息使用者——最终使用者 层次 2 ：广告代理商 信息使用者 层次 3 ：专业调研公司 是调研的设计者和提供者 层次 4 ：现场服务公司——仅收集数据，做一些转包业务。是 数据收集者 使用者: 一:外部客户: 供应商—— 战略合作伙伴 特许经营者——加盟连锁 二:内部客户 1.营销部门(4PS ：产品 products 、促销 promotions 、 价格 Price、渠道 Place,这些领域的决策者都是调研的使用者) 2.高层管理者 3.其他内部使用者  定性调查-座谈会 特征：交互性是座谈会调研方式成功的基础，这实际上是进行 小组而不是个人访谈的重要原因，一个人的谈话可能会变成对其 余人的刺激，这就可以获得交互性答复，从而使得比独立个人答复 问题更有意义的结果（有启发、有深度）