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销售人员应具备哪些素质 销售工作历来都是一个企业的龙头，尤其是在供大于求的领域， 表现更为突出。而优特钢由于使用范围窄， 用量小，规格多，竞争激 烈等的特点， 销售工作在企业中更是重中之重。 正如王社教老总所说 “销售好，企业才好，销售业务人员富，企业的员工才会有奖金” 。 我常说： “如果销售是龙头的话，那么业务人员就是龙角！ ”我 们为是一名业务人员而自豪，为能够站在企业的前端一线披荆斩棘、 冲锋陷阵、保生产创效益而骄傲！ 如此重要的岗位， 就要求人员要有非常高的素质， 结合我自身做 业务的感受，我觉得销售人员应具有如下一些基本的素质： 一、 首先要有良好的道德品质 凡事要以德为先 德 也体现了我们企业的宗旨“诚信、规则、团队、卓越、共赢” 德 也体现了我们的营销理念“惠人利己 永续经营” 厚德载物 德高望重 用人先用德， 道德不好的人所造成的影响和破坏将是加速度或是 毁灭性的 禁得住诱惑 耐得住寂寞 （反面范例：老的水泥业务员，妻儿贤，女儿娇，由于金钱的诱惑，挪用 公款、保养小二、妻离子散，拦挡入狱 ） 二、 要有良好的素质修养 修养：人的行为和涵养，与人的性格、心理、道德、文化等有着 紧密的联系，即为人综合素质的表现。 有了好的品德，更要有良好的素质修养，否则就要犯迂腐木讷 品德是髓，修养就是肉 修养是一个人综合素质的体现：家教、学历、涵养、文明、礼貌 “这个人素质高，有气度 ”； “这个人有教养 ”；或者 “这个人太差 劲，连句话都不会说 ”； “这个人俗不可耐， 一点层次也没有 ”…… 古人说： “正心以为本，修身以为基 ”.。 和善亲切 谦虚随和 理解宽容 热情诚恳 诚信守约 不卑不亢 三、要有良好的心理素质（要有“五心”） 1、 要有爱心，要爱护自己、爱公司、爱产品、爱我们的客户。 要爱护自己， 把自己调整到了最佳状态才能够很好的关注我们身 边的人和事，包括我们的同事、领导， 领导的及时鼓励、 同事之间经 常交流、 家人朋友的关心都会对我们的心理造成很大的影响； 要爱公 司，以公司为家，我们是这个大家庭里的一员，家的兴衰成败与我们 每个人的利益息息相关； 要爱公司的产品， 在爱中我们才能发现产品 的优势和卖点， 才能以此为根本找到客户的需求点， 在客户的公关上 带给我们足够的自信心； 关心客户不仅仅表现在关心客户的需求， 更 应该随时随地、 真诚地关心他们的健康、生活等， 哪怕是一句简单的 问候，要让客户意识到我们提供给客户的不仅仅是好的服务和产品， 还有我们的爱心。 2 、要有强烈的自信心，人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美；恐惧 自己不被别人接纳。 首先， 我们可以通过不断的学习来充实自己， 不断的提高销售技 巧、不断的成功来提升自信，进而提高自己的综合素质与职业素养， 达到提升内在的自信心和自我价值的目的； 第二，对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获， 从观念上转换，同时，总结错误和失败带给我们的体验； 第三， 把注意力放在正面的事情上，