如何将客户需求转化为技术需求复习课程.ppt

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2020-07-26 发布于天津
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如何将客户需求转化为技术需求复习课程.ppt

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聚成华企在线商学院;QFD介绍;QFD起源于上世纪80年代的美国丰田公司采用QFD，成本降低了超过60%，产品开发时间减少了1/3. 一项调查显示，在150家美国公司中，69%使用了QFD，其中71%的使用公司自1990年以来一直使用QFD. 尤其被用在少于10人的跨部门小组中. 在用于重要参数管理（始于NUD需求），从开发到生产的全过程时效果特别显著，从开发到生产的全过程(starting with NUD Requirements);QFD 帮助减少产品开发过程所需时间;关于QFD 的一个例子…; 我们从客户需求说明开始;我们用KJ分析来组织客户需求;进行 KJ 分析: 根据NUD建立需求排序的相似图…;进行QFD: 根据NUD需求，建立系统层面的质量格式…;客户满意度的Kano模型介绍; Kano 分析; Kano 图;Kano 图解;Kano 分析;Kano 分析;采用QFD来开发产品设计要求;相似图;树状图;矩阵图;优先矩阵图;100;现实的利益减少开发时间减少后期工程成本更出色的产品可靠性更好地工厂控制无形利益提升的客户满意度一致的质量计划行动良好的跨部门合作资源分配的图形优先很多的工艺文件产品改进进化的基础;全流程管理的四大流程、四大支撑和四大团队(四四四模型);总结;“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞