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SZA-2Y-DMFW-07 地面服务手册 4.0 服务政策和规范 4.1 定义 4.1.1 “承运人”指包括填开客票的航空承运人和承运或者约 定承运该客票上所载明旅客及其行李的所有航空承运人。 4.1.2 “承运人规定”是指承运人为对旅客及其行李的运输进 行管理、依法制定而公布的并于填开客票之日起有效的规定，包括 有效的适用票价。 4.1.3 “地面服务代理人”指从事民用航空运输地面服务代理 业务的企业。 4.1.4 “授权地面服务代理人”指经承运人授权为其航班提供 地面服务的地面服务代理人。 4.1.5 “旅客”指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成 员以外的任何人。 4.1.6 “团体旅客”指统一组织的人数在 10 人以上（含 10 人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。 4.1.7 “儿童”指旅行开始之日年龄满2 周岁但不满12 周岁的 人。如开始乘机旅行之日时未满规定的年龄而在旅行中超过规定的 年龄，不另补收票价差额。 2011 年12 月