大管家式物业管理方案.pdfVIP

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 大管家式 物 业 管 理 方 案 第 1 页，共 16 页 中国物业服务教育网 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 目 录 一、 管理的宗旨 二、 管理目的 三、 管理目标 四、 管理内容 五、 管理处组织结构 六、 日常管理服务运作 七、 采取的主要措施 第 2 页，共 16 页 中国物业服务教育网 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 一、管理宗旨 实行专业化、大管家式物业管理，本着“精干高效、优质服务”的管 理原则，执行公司“为您服务，让您满意”的服务宗旨。 经营理念：以人为本、满足需要、发展自己、贡献社会。 管理理念：着重细微、追求卓越、服务第一、创造价值。 管理基本原则：以人为本，发扬团队精神，培养高素质员工，形成一流的 管理，开创一流企业。 目 标：成为物业管理公司中安全、优雅、健康、居家的新生活领跑者。 二、 管理目的 1 、保持和提高物业的完好程度。通过加强对水岸花都整体物业的管理 养护及对使用人的管理和服务，以防止使用不当而损坏物业。 2 、创造良好环境，统一对水岸花都的各项设施设备的管理养护，强化 宣传，共同维护花园环境。 3、维护小区内住户的整体利益。 三、管理内容 第 3 页，共 16 页 中国物业服务教育网 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 1 、对小区内房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、外墙面和 基础等承重结构部位、楼梯间、走廊通道、门厅、设备房等）的维修、养 护和管理。 2 、对小区内房屋建筑物本体共用设施设备 （共用的上下水管道、共用 照明、供电系统、供水系统、电梯、消防设施设备等）的维修、养护、管 理和运行服务。 3、对公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、 垃圾的收集、清运。 4 、对公共绿地、花草树木、建筑小品等的维护、养与管理。 5、交通、车辆行驶和停泊管理。 6、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡逻等安保工作。 四、管理目标： 以全国“优秀示范小区”标准为目标。将小区管理成“安全、文明、 优美、舒适、和谐”的住宅小区。 1、根据委托管理事项和国家、省、市物业管理考核标准，在管理服务协议 生效后一年内达到市物业管理优秀示范小区的标准并获得有效证书。 2 、物业管理服务分项指标： （1）房屋及公共配套设施设备完好率95% 以上 （2 ）无重大火灾、刑事和交通事故、安全事故 （3 ）环境卫生、消杀、绿化达国家标准 第 4 页，共 16 页 中国物业服务教育网 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 （4 ）绿化养护、完好率90% （5 ）房屋零修、急修及时率98% （6 ）违章发生率 1%以下，处理率 100% （7