管理学 导论定义管理者领域.pptVIP

63 一般环境与具体环境 ? 一般环境 (General environment) 包括组织外的一切，例如，经济因素、政治条件、 社会背景及技术因素，还包括那些能影响组织但联系尚不清楚的条件。 ? 具体环境 (Specific environment) 是与实现组织目标直接相关的那部分环境。它是 由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。包括投入物供应商、 客户或顾客、竞争者、政府机构及公共压力集团。 64 供应商 ? 组织供应原材料和设备的公司 ? 对一个建筑承包商来说，它包括出售和出租推土机和卡车的公司、办公用品公司、储木场、 五金供应商及砖和混凝土的分销商 ? 供应商一词还包括财政及劳动投入的供给者。组织需要股东、银行、保险公司、福利基金 会及其他类似的机构来保证持续的资本供给。 ? 工会、职业协会、地方劳动力市场是雇员的源泉。 65 顾客 ? 组织是为满足顾客需要而存在的。顾客或代理商是吸收组织产出的主 体。 66 竞争者 ? 所有组织，甚至垄断组织，都有一个或更多的竞争者。 67 政府 ? 中央和地方政府制约着组织能做什么，不能做什么。 68 压力集团 ? 管理者应意识到特殊利益集团在试图影响组织的行为。 69 经济条件 ? 利率、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期， 是一般环境中能够影响组织管理实践的一些因素。 70 政治条件 ? 政治条件包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑 对工商企业的作用所持的具体态度。 71 社会条件 ? 管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期。 31 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 传统管理 沟通 人力资源管理　 网络联系 32 ? 组织的层次 基层管理者 15% 24% 51% 10% 计划　 组织 领导 控制 中层管理者 18% 33% 36% 13% 计划　 组织 领导 控制 高层管理者 28% 36% 22% 14% 计划　 组织 领导 控制 管理者的工作具有普遍性吗？ 33 处于组织不同层次的管理者区别在于，履行管理职能的程度和重点不同，而不是职能本身。 最高管理层要考虑整个组织的设计，基层管理者集中于工作小组和个人的工作设计。 34 ? 组织的类型 营利性组织和非营利性组织的管理者工作是一样的吗？ 二者的管理存在着显著性差异，但共性远远超过他们 之间的差异，即：大部分是一样的。 不论何种类型的组织，管理者都要进行决策、设立 目标、建立有效的组织结构、雇佣和激励员工等。 35 ? 组织规模 小企业（ Small business ）定义：任何独立所有和经营的、追求 利润的、雇员人数在 500 人以下的企业。 小企业管理者最重要的角色是发言人、企业家角色，即寻求生意机 会和规划变革；大企业管理者关心的是企业的内部事务，如：怎样分配 现有的资源等。 36 高 中 低 角色的重要性 小企业管理者的角色 大企业管理者的角色 发言人 资源分配者 企业家 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者 传播者 企业家 大企业和小企业中管理者角色的重要性 37 总之，管理者在小型组织和大型组织中从事着基本相同的工作， 区别在于程度和侧重不同，以及具体的做法和花费的时间不同。 38 ? “科学管理之父”泰勒（ Taylor ） ? 1878-1890 ，米德维尔钢铁厂 ? 1890-1893 ，制造业投资公司，任总经理 ? 1893 年起，成为专业管理顾问 ? 期间， 1898-1901 年，伯利恒钢铁公司（ Wharton ）顾问 ? 1901 年后，专职研究、演讲宣传 ? 1903 年，《车间管理》 ? 1910 年东部铁路公司案听证会 ? 1911 年国会听证会；《科学管理原理》 ? 1915 年病逝 科学管理 39 基本观点 ? 科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率； ? 达到最高工作效率的重要手段，就是用科学管理来代替旧的经验管理； ? 实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。 40 泰勒理论的主要内容 (1) 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 (2) 工作定额原理（时间和动作研究） (3) 能力与工作相适应 (4) 标准化原理 (5) 刺激性工资报酬制度 —— 差别计件工资制 (6) 计划与执行相分离 (7) 职能工长制 41 n 泰勒的生铁装运试验： 试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日产量 12.5 吨上升到 48 吨， 日工资从 1.15 美元上升到 1.85 美元 近 4 倍与 60% 之比 n 铁锹试验：不管铲运何物，都用一样的铁锹？ 最佳铁锨装 21 磅，搬运铁块 12.5 吨 / 日升到 50 吨 42 刺激性的工资报酬制度 —— 差别计件工资制 泰勒认为，要在科学地制