销售手机技巧和话术.pdfVIP

手机销售实战 72 销售的原则 : 一：多问少说 案例： 顾客一进门，我们的销售人员就不 停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这 是我们最新的手机， 您看一下啦。 喋喋不 休的说， 如影随形的跟着顾客推荐， 直到 顾客走了， 还困惑的问 :顾客怎么不买哪？ 点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲强， 喜欢说话， 你就要鼓励他 （她） 多说，从中了解他（她）的真实意 图。顾客话少， 你就要注意自己的说话质量。 不然就是在 往走赶顾客。 对策：顾客关心 的，顾客想听的 , 才是我们销售人员该说的。 二 要不如影随形的跟着顾客 案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一 节柜台跟到最后一节柜台。 顾客走一步跟一 步，还不停的说。 点评：最笨的销售方式， 最差的销售结果 对策： 销售人员要多观察， 找准切入时机， 例如站在某柜台注视某手机 超过 3 秒时，过 去推介：您好，先生，这 是###手机最新推出的 ###型号，我拿出来您 看一下好吗？买不买没 关系，您了解一下 啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦， 招呼客户坐下、倒水，取机给 客户介绍功 能，展开销售。 三：推荐给顾客的不一定是最好的，但一定 是毛利最高的 案例 1 顾客：我想买个的手机，哪一种比 较好哪？ 点评：要求销售人员对店面的产 品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机， 那些是跑量 机，那些是滞销机。推荐要有 技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。 《苹果手机案例： 销售人员对着顾客开始 推荐：苹果 4 代 是苹果第一款全屏触控手 机智能手机（特点） 销售人员： 这款手机 拥有 4.0 英寸的重力感应触摸屏， 看电影、 听音乐都非常过瘾。 而且还可以下载各种 手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。 （优点） 销售人员：我把它的功能调出来 您体验一下啦。 （例子） 销售人员：苹果 4 代是现在的苹果手机中卖的最火的一款手 机， 商务时尚人士 、 买手机的都首选苹 果啊。 手机推介案例： 销售人员：这是 ##最新推出的一款音乐手机（特点） 销售 人员： 这款手机不但音乐播放效果好， 而 且歌曲存储量非常大， 您买这款手机， 就 省下买 MP3\MP4 的钱啦（优点） 销售人 员：我把它